Voorschotfactuur

Je voorschotbedrag aanpassen

Via My Eneco kan je makkelijk jouw voorschotbedrag zelf aanpassen. 

Opgelet: Je kan je voorschotbedrag via My Eneco niet aanpassen tijdens de meteropname maand of als er een openstaand saldo is.

Aan het einde van het jaar betaal je uiteindelijk wat je effectief verbruikt hebt. Je voorschotbedrag bepaalt hoeveel je nog moet bijbetalen of hoeveel je terugkrijgt op je jaarlijkse afrekening. Kies dus een voorschotbedrag dat aansluit bij je verwachte verbruik.

Hoe berekenen jullie mijn voorschotbedrag?

Je voorschotbedrag is afhankelijk van 3 factoren:  

• Aantal maanden tot je volgende jaarafrekening. Start de levering van je energie bijvoorbeeld in oktober en is je jaarlijkse meteropname in februari, dan gaat het enkel over koude wintermaanden. Hier houden we rekening mee bij de berekening van je voorschotbedrag. Bij het opmaken van je jaarafrekening herberekenen we je voorschotbedrag voor een volledig jaar.
• Het historisch verbruik van je woning. We ontvangen deze gegevens van de netbeheerder. Verhuisde je naar een nieuwe woning, dan baseren we je voorschotbedrag op het historisch verbruik van de vorige bewoners. Bij een volledig nieuwe aansluiting doet de netbeheerder een schatting.
• Je tarieven. Bij de berekening van je voorschotbedrag houden we rekening met je huidige en toekomstige tarieven. Natuurlijk gaat het hier om een schatting. Bekijk daarom regelmatig je aanbevolen voorschotbedrag via My Eneco. We herberekenen dit namelijk op regelmatige basis.

Tip: Via je persoonlijke klantenzone op My Eneco pas je zelf je voorschotbedrag gemakkelijk aan. 

Je factuur niet ontvangen of een duplicaat opvragen

Op je persoonlijke klantenzone My Eneco kan je al je facturen terugvinden. Je kan ze bekijken, downloaden of zelf afdrukken. Klik op het factuurnummer van de factuur die je wil bekijken.

Kan ik mijn voorschotbedrag verlagen tijdens een periode van leegstand?

Als de meters in je woning actief zijn, maar er tijdelijk geen verbruik is, moet je uiteraard niet de normale voorschotten betalen. 

Dit is bijvoorbeeld het geval bij verbouwingen, een huurhuis waar op dat ogenblik geen huurders zijn of een woning dat leegstaat in afwachting van verkoop. Via My Eneco is het zeer gemakkelijk om je voorschotbedrag zelf aan te passen. 

Bij Eneco is het minimumtarief 10 euro per energieaansluiting. Heb je een contract voor gas en elektriciteit? Dan betaal je dus 20 euro per maand. We raden je wel aan tijdig te signaleren wanneer het verbruik terug gaat hervatten. Zo voorkom je een grote opleg bij je jaarafrekening. 

Wat gebeurt er met mijn facturatie als ik verhuis?

Oude woning 

• Op de verhuisdatum bezorg je ons de meterstanden van je oude woning. Na validatie door de netbeheerder ontvang je een eindafrekening voor je oud adres. Dit kan enkele weken duren. 
• We zorgen ervoor dat je in tussentijd geen voorschotfacturen meer ontvangt. Deze blokkering gaat een maand voor de aangegeven verhuisdatum in. Stel je jouw verhuis uit? Meld ons dit zeker op tijd. Dan starten we de facturatie opnieuw. 

Nieuwe woning 

• In de maand na je verhuisdatum ontvang je jouw eerste voorschotfactuur voor het nieuwe adres. Het voorschotbedrag is gebaseerd op historisch verbruik van je nieuwe woning en de prijzen die van toepassing zijn. Dit kan dus hoger of lager zijn dan in je vorige woning.
• Wil je een ander voorschotbedrag of het minimumvoorschot (10 euro per energie)? Via My Eneco is het zeer gemakkelijk om je voorschotbedrag zelf aan te passen. 

Je verhuis nog niet doorgegeven? Klik hier.

Heb je je verhuis al doorgegeven, dan ontvang je automatisch een e-mail om je meterstanden toe te voegen. Na validatie van je meterstanden door de netbeheerder maken we je slotafrekening voor je op.

Kan ik mijn betaaldatum zelf aanpassen?

Jazeker. Via My Eneco kan je makkelijk jouw betaaldatum zelf aanpassen. 

Je hebt verschillende momenten waaruit je kan kiezen: 

• Tussen de 4e en de 11e van de maand 
• Tussen de 11e en de 18e van de maand 
• Tussen de 21e en de 25e van de maand 
• Tussen de 28e en de 4e van de maand 

De wijziging van je betaaldatum gaat in vanaf je eerstvolgende factuur. Hou er rekening mee dat als je de betaaldatum aanpast, ook de opmaakdatum van je factuur verandert. 

Mijn voorschotbedrag is veranderd. Hoe komt dit?

In volgende situaties kan je voorschotbedrag veranderen: 

Je bent net klant geworden 

We berekenen je voorschotbedrag op basis van de historische verbruiksgegevens van je woning. We ontvangen deze gegevens van de netbeheerder enkele dagen voor de leveringsdatum. Bij een nieuwbouwwoning baseren we ons op een geschat jaarverbruik dat we van jouw netbeheerder ontvangen. 

Je verbruik verandert 

Er kan altijd iets in je situatie veranderen wat invloed heeft op je historisch verbruik (aankoop nieuwe toestellen, verandering in thuissituatie, …). Dat heeft invloed op je verbruik en dus ook op je energiekosten.  

Je bent net verhuisd 

Dan kijken we naar het verbruik van de vorige bewoner. Dat geeft een vrij betrouwbaar beeld, omdat je verbruik grotendeels wordt bepaald door het type huis waarin je woont. 

In een nieuwbouwwoning zijn er natuurlijk geen vorige bewoners. In dat geval baseren we ons op een geschat jaarverbruik dat we van jouw netbeheerder ontvangen. 

Je krijgt geld terug op de jaarafrekening maar toch is het voorschotbedrag verhoogd 

Er zijn situaties waarin het voorschotbedrag toch hoger ligt dan het vorige voorschotbedrag, bijvoorbeeld: 

• Je hebt minder verbruikt wegens een zachte winter en krijgt hierdoor terug op de afrekening. Het nieuwe voorschotbedrag ligt toch hoger omdat we dit berekenen op je historische verbruiksgegevens. Deze gegevens ontvangen we van de netbeheerder en zijn gebaseerd op je verbruik van de afgelopen jaren (en niet enkel op het jaar van de zachte winter).
• De bijkomende kosten (distributie- & transporttarieven en taksen & heffingen) die van toepassing zijn op de volgende periode zijn gestegen. 

Passen jullie mijn voorschotbedrag automatisch aan bij een wijziging van tariefformule?

We passen je voorschot niet proactief aan aan je nieuwe tariefformule. Natuurlijk kan je er zelf voor kiezen om dit wel te doen. Dit doe je gemakkelijk via My Eneco. Kreeg je een hernieuwingscommunicatie? Dan houden we bij de berekening van je aanbevolen voorschotbedrag rekening met je toekomstige tarieven.