Op zoek naar een antwoord op je vraag over je voorschotfactuur?
Lees hieronder meer.
Wil je het door ons berekende bedrag laten aanpassen? Dat kan je gemakkelijk zelf doen via My Eneco.
Zoals je weet, bepaalt je voorschotbedrag hoeveel je nog moet bijbetalen (of hoeveel je terugkrijgt) op je jaarlijkse afrekening. Kies dus voor een voorschot dat aansluit bij je verwacht verbruik.
Je voorschotfactuur wordt berekend op basis van de historische verbruiksgegevens van je woning. Wij ontvangen deze gegevens van de netbeheerder enkele dagen voor de leveringsdatum. Bij een nieuwbouwwoning baseren we ons op een geschat jaarverbruik. Bovendien houden we rekening met de periode van je jaarafrekening. Bijvoorbeeld: Start je bij Eneco in de herfst en ontvang je een afrekening na de winter? Dit is een periode waarbij er meer elektriciteit en gas verbruikt wordt, dus we houden hiermee rekening bij de berekening van je voorschotfactuur. Het is mogelijk dat je hierdoor tijdelijk een hoger voorschotbedrag betaalt dan je gewend bent, maar zo ben je zeker dat je voorschotfacturen je verbruik dekken. En vermijd je dus verrassingen op je jaarafrekening.
Bij de jaarafrekening berekenen we een nieuw, aangepast voorschot.
Tip: Via je persoonlijke klantenzone op My Eneco kan je zelf je voorschotbedrag aanpassen.
Via je persoonlijke klantenzone My Eneco kan je al je facturen raadplegen. Je kan ze bekijken (door op het factuurnummer te klikken), downloaden of zelf afdrukken.
Je voorschotfactuur ontvang je iedere maand rond hetzelfde tijdstip. Je eerste voorschotfactuur ontvang je binnen de 4 weken na de startdatum van je contract.
Komt de betaaldatum je niet goed uit? Deze kan je gemakkelijk zelf wijzigen via My Eneco.
Iets misgelopen met de post? Via je persoonlijke klantenzone My Eneco kan je al je facturen raadplegen.
Jazeker. Via My Eneco kan je hier jouw betaaldatum aanpassen.
Je kunt bij Eneco kiezen tussen drie betalingswijzen: overschrijving, domiciliëring en kredietkaart. Als je per overschrijving wil betalen, kan je de betalingsgegevens gebruiken die je op je factuur vindt.
Of kies voor domiciliëring:
Je kan je betaalmethode hier aanpassen.
Op onze Energy Monitor kan je op basis van je meterstanden je ideale voorschotbedrag laten berekenen. Je kan dit, indien gewenst, vervolgens ook aanpassen in je persoonlijke klantenzone.
Zodra je zonnepanelen operationeel zijn, begin je te besparen op je elektriciteitsfactuur en kan het een goed idee zijn om je maandelijkse voorschotten aan te passen. Als je zonnepanelen jouw bestaande verbruik dekken betaal je enkel meterhuur, vaste vergoeding en prosumententarief.
Je kan dus uitrekenen wat jouw ideale voorschotbedrag is en dit zelf aanpassen via je persoonlijke klantenzone My Eneco.
We berekenen je voorschot telkens op basis van het verbruik van de afgelopen jaren en de tarieven die voor jou van toepassing zijn. Als je minder verbruikt dan voorzien, zal je geld terugkrijgen op de afrekening. In de meeste gevallen zal je nieuwe voorschotbedrag dan lager zijn dan het oude bedrag. Er zijn echter situaties waarin het bedrag toch hoger ligt dan het vorige, bijvoorbeeld:
Dat is mogelijk.
De facturatie loopt immers voort totdat wij de meterstanden van je netbeheerder hebben ontvangen om de eindafrekening op te maken.
We raden je aan om de factuur nog te betalen. Vervolgens verrekenen wij het volledige bedrag in je eindafrekening.
Tip: Raadpleeg je openstaand saldo via je persoonlijke klantenzone op My Eneco.
Ja, bij Eneco heb je een optie om enkel je voorschotfacturen via domiciliëring te betalen. De afrekening betaal je dan nog steeds via overschrijving. Op die manier gaat er geen onverwacht bedrag van je rekening.
Hoe gaat dit in zijn werk?
Indien je de voorschotfacturen per domiciliëring wenst en de afrekening per overschrijving, contacteer ons dan via het contactformulier of op het nummer 015 25 66 66 (voor particulieren) of 015 25 66 88 (als professionele klant).
Regel je verhuis zo snel mogelijk via My Eneco.
We vragen je om ons de meterstanden van de verhuisdatum te bezorgen. Deze gebruiken we dan als startpunt voor de facturatie. Zo betaal je geen verbruik bij de andere leverancier.
Let wel: dit kan tot uiterlijk 30 dagen na de verhuisdatum. Breng je verhuis dus zo snel mogelijk in orde!
Oude woning
Nieuwe woning
Als de meters in je woning actief zijn, maar er geen verbruik is, moet je uiteraard niet de normale voorschotten betalen. Dit is bijvoorbeeld het geval bij verbouwingen of een huurhuis waar op dat ogenblik geen huurders zijn. Pas je voorschotbedrag zelf aan via My Eneco.
Bij Eneco is het minimumtarief 10 euro per energieaansluiting. Heb je een contract voor gas en elektriciteit? Dan betaal je dus 20 euro per maand. We raden je wel aan tijdig te signaleren wanneer het verbruik terug gaat hervatten. Zo voorkom je een grote opleg bij je jaarafrekening.
Wegens de hoge kosten om Zoomit aan te bieden, hebben we aan onze klanten via een enquête gevraagd hoe belangrijk dit voor hen is. De meerderheid van onze klanten vertelde ons dat Eneco haar middelen beter aan andere dingen besteedt. Daarom hebben we besloten Zoomit op dit moment niet aan te bieden. In tussentijd moedigen wij als duurzame energieleverancier aan om je facturen elektronisch te ontvangen via e-mail. Op die manier voorkom je onnodige papieren. Verder informeren wij je ook graag dat je je facturen eveneens via domiciliëring kan betalen.
Als je moeilijkheden ondervindt om de factuur via e-mail te openen op je iPad of iPhone, raden we je aan deze stappen te volgen:
Mocht het nadien nog steeds niet lukken, geef gerust een seintje via ons contactformulier.
Tip: Je kan je facturen ook steeds raadplegen via je persoonlijke klantenzone op My Eneco.