Op zoek naar een antwoord op je vraag over je voorschotfactuur?
Lees hieronder meer
Wist je dat je op My Eneco je voorschotfactuur zelf kan aanpassen?
Ga naar My EnecoVia My Eneco kan je makkelijk jouw voorschotbedrag zelf aanpassen.
Opgelet: Je kan je voorschotbedrag via My Eneco niet aanpassen tijdens de meteropname maand of als er een openstaand saldo is.
Aan het einde van het jaar betaal je uiteindelijk wat je effectief verbruikt hebt. Je voorschotbedrag bepaalt hoeveel je nog moet bijbetalen of hoeveel je terugkrijgt op je jaarlijkse afrekening. Kies dus een voorschotbedrag dat aansluit bij je verwachte verbruik.
Je voorschotbedrag is afhankelijk van 3 factoren:
Bij de jaarafrekening berekenen we een nieuw, aangepast voorschot. Dit bedrag kan zowel omhoog als omlaag gaan, afhankelijk van de parameters zoals hierboven vernoemd (een verwachte prijsstijging in kosten en taksen, een verandering in je energieverbruik, …).
Tip: Via je persoonlijke klantenzone op My Eneco kan je zelf je voorschotbedrag aanpassen.
Op je persoonlijke klantenzone My Eneco kan je al je facturen terugvinden. Je kan ze bekijken, downloaden of zelf afdrukken. Klik op het factuurnummer van de factuur die je wil bekijken.
Als de meters in je woning actief zijn, maar er tijdelijk geen verbruik is, moet je uiteraard niet de normale voorschotten betalen.
Dit is bijvoorbeeld het geval bij verbouwingen, een huurhuis waar op dat ogenblik geen huurders zijn of een woning dat leegstaat in afwachting van verkoop. Via My Eneco is het zeer gemakkelijk om je voorschotbedrag zelf aan te passen.
Bij Eneco is het minimumtarief 10 euro per energieaansluiting. Heb je een contract voor gas en elektriciteit? Dan betaal je dus 20 euro per maand. We raden je wel aan tijdig te signaleren wanneer het verbruik terug gaat hervatten. Zo voorkom je een grote opleg bij je jaarafrekening.
Oude woning
Nieuwe woning
Je verhuis nog niet doorgegeven? Klik hier.
Heb je je verhuis al doorgegeven, dan ontvang je automatisch een e-mail om je meterstanden toe te voegen. Na validatie van je meterstanden door de netbeheerder maken we je slotafrekening voor je op.
Jazeker. Via My Eneco kan je makkelijk jouw betaaldatum zelf aanpassen.
Je hebt verschillende momenten waaruit je kan kiezen:
De wijziging van je betaaldatum gaat in vanaf je eerstvolgende factuur. Hou er rekening mee dat als je de betaaldatum aanpast, ook de opmaakdatum van je factuur verandert.
In volgende situaties kan je voorschotbedrag veranderen:
Je bent net klant geworden
We berekenen je voorschotbedrag op basis van de historische verbruiksgegevens van je woning. We ontvangen deze gegevens van de netbeheerder enkele dagen voor de leveringsdatum. Bij een nieuwbouwwoning baseren we ons op een geschat jaarverbruik dat we van jouw netbeheerder ontvangen.
Je verbruik verandert
Er kan altijd iets in je situatie veranderen wat invloed heeft op je historisch verbruik (aankoop nieuwe toestellen, verandering in thuissituatie, …). Dat heeft invloed op je verbruik en dus ook op je energiekosten.
Je bent net verhuisd
Dan kijken we naar het verbruik van de vorige bewoner. Dat geeft een vrij betrouwbaar beeld, omdat je verbruik grotendeels wordt bepaald door het type huis waarin je woont.
In een nieuwbouwwoning zijn er natuurlijk geen vorige bewoners. In dat geval baseren we ons op een geschat jaarverbruik dat we van jouw netbeheerder ontvangen.
Je krijgt geld terug op de jaarafrekening maar toch is het voorschotbedrag verhoogd
Er zijn situaties waarin het voorschotbedrag toch hoger ligt dan het vorige voorschotbedrag, bijvoorbeeld:
Maandelijks ontvang je van Eneco een voorschotfactuur gebaseerd op een geschat jaarverbruik. Een keer per jaar ontvang je een afrekening gebaseerd op je reëel verbruik (je ontvangt dan een aanvraag van Fluvius om je meterstanden door te geven of de netbeheerder komt hiervoor langs). Deze afrekening is het verschil tussen je effectieve verbruik -en dus effectieve kosten- en de som van alle voorschotten die je hebt ontvangen sinds je laatste afrekening. Om te vermijden dat je één keer per jaar jouw volledige energieverbruik aangerekend krijgt, ontvang je dus maandelijkse voorschotten.