Alle voordelen van My Eneco
Bij Eneco heb je altijd een goed overzicht over je energiezaken. My Eneco is je online klantenzone waar je tal van zaken zelf beheert. Zelf je voorschotbedrag of gegevens aanpassen, je verbruik opvolgen of je facturen raadplegen en betalen? Het kan allemaal via My Eneco!
Zo krijg je toegang tot My Eneco
Een account aanmaken op My Eneco is heel eenvoudig. Hieronder vind je hoe je dat doet:
- Ga naar My Eneco
- Klik op Account aanmaken
- Volg de gevraagde stappen. Je hebt hiervoor je klantnummer nodig. Dat vind je rechts bovenaan al je Eneco-facturen en de meeste andere documenten of mails die je van ons ontvangt.
Heb je een account, dan is inloggen heel eenvoudig:
- Surf naar my.eneco.be
- Geef je e-mailadres en wachtwoord in. Die vind je terug in de welkomstmail die je van Eneco kreeg.
Tip: Gebruik je de app van itsme? Koppel je My Eneco-account en log nog eenvoudiger en veiliger in.
Alle informatie over je betalingen en facturen
My Eneco is dé plaats waar je op elk moment een goed zicht hebt op je facturen, je betalingen, wanneer je je volgende afrekening mag verwachten,… Zo ben je altijd op de hoogte van hoeveel je energie bij Eneco kost.
Je voorschotbedrag aanpassen
Wil je het bedrag veranderen dat je elke maand als voorschot betaalt? Dat doe je bij Voorschotbedrag. Als je het bedrag aanpast, krijg je meteen een inschatting van het gevolg voor je afrekening. Zo voorkomen we dat je voor grote verrassingen komt te staan.
Alles over je voorschotfactuur lees je hier.
Een overzicht van je facturen en betalingen
Natuurlijk vind je op My Eneco ook een overzicht van je facturen en betalingen. Al meteen op de startpagina van My Eneco zie je rechtsboven of je nog een openstaand bedrag hebt. Kijk je verder bij Facturen, dan vind je al je facturen met hun betaalstatus.
Alles over betalingen bij Eneco lees je hier.
Je facturatievoorkeuren aanpassen
De betaaldatum van je voorschotfactuur kiezen, overstappen naar een domiciliëring of je rekeningnummer aanpassen, doe je allemaal eenvoudig zelf via My Eneco. Heb je een digitale meter, dan kies je zelfs zelf of je maandelijks of jaarlijks een afrekening krijgt.
Tip: Wil je weten wanneer je de jaarlijkse afrekening krijgt van Eneco? Op deze pagina zie je ook wanneer je meteropname gebeurt. Een beetje later mag je de afrekening verwachten.
Je gegevens aanpassen of veranderen van product
Heb je een nieuw e-mailadres of telefoonnummer? Je past deze en ander persoonlijke gegevens makkelijk aan via Gegevens.
Ga je verhuizen?
Ook dat regel je makkelijk zelf via Verhuis.
Wil je veranderen van product?
Ga hiervoor naar Mijn producten op My Eneco, klik op een van je producten en vervolgens op product aanpassen.
Volg je verbruik op met de Energy Monitor
Wanneer je regelmatig je meterstanden invoert in de Energy Monitor, krijg je een goed beeld van je energieverbruik en je energiekosten. Zo kom je ook te weten of je voorschot nog in lijn is met je verbruik en vermijd je verrassingen bij je afrekening.
Zeker als je een variabel contract hebt en de energieprijzen schommelen is het een goed idee om regelmatig je metergegevens in te voeren in de Energy Monitor.
Tip: Heb je een digitale meter? Dan is ook de Eneco Smart Meter app een must om je verbruik op de voet te volgen. Daar krijg je namelijk nog gedetailleerdere inzichten over je verbruik en je besparingen.
Veelgestelde vragen
-
Wat doe ik als ik niet kan inloggen in My Eneco?
Er zijn verschillende mogelijke oorzaken waarom je niet kan inloggen op My Eneco.
Je hebt nog geen account
Registreer je snel via deze link. Hou zeker je klantnummer en de naam op je contract bij de hand.Je logt in met een ander e-mailadres
Druk bij het inloggen op ‘E-mailadres vergeten’. Op basis van je klantnummer tonen we een deel van het e-mailadres waarmee je je account registreerde. Naar dat e-mailadres sturen we een e-mail met een link om gemakkelijk in te loggen. Na het inloggen kan je indien gewenst je e-mailadres wijzigen via deze pagina.Je gebruikt een verkeerd wachtwoord
Vraag eenvoudig een nieuw wachtwoord aan door bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten’ te klikken. -
Hoe koppel ik mijn My Eneco-account met itsme?
Dit doe je eenvoudig door bij het inloggen te klikken op Inloggen met itsme. Is dit de eerste keer, dan doorloop je automatisch het koppelingsproces. Identificeer jezelf met je itsme-app en je account is gelinkt.
Ben je al ingelogd op My Eneco, dan koppel je eenvoudig itsme via deze pagina. Klik onderaan bij Je sociale accounts op itsme en doorloop het koppelingsproces.
Heb je vragen rond itsme zelf, neem dan zeker eens een kijkje op de website van itsme.