Je contract herroepen
Heb je een energiecontract afgesloten via verkoop op afstand (telefonisch of online) en heb je je bedacht? Dan kan je je contract binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen kosteloos herroepen. Op deze pagina lees je hoe je dat doet en wat je daarna van ons mag verwachten.
Herroepen doe je zo
Een herroeping moet altijd schriftelijk bevestigd worden. Binnen de herroepingstermijn van 14 dagen kan dat op deze manieren:
- Gebruik bij voorkeur het online herroepingsformulier, zo kunnen we je aanvraag correct en snel verwerken.
- Bezorg ons de ingevulde PDF via het contactformulier.
Voor welke contracten?
De herroeping van energiecontracten geldt voor nieuwe energiecontracten voor particulieren die werden afgesloten via verkoop op afstand (telefonisch of online).
Heb je je bestaand energiecontract gewijzigd (bv van variabel naar vast) en wil je deze wijziging herroepen? Dat kan je makkelijk zelf doen via My Eneco.
Heb je een dongle en/of een splitter aangekocht en je wilt deze annuleren? Dat kan enkel via de Eneco app.
Wanneer start je herroepingstermijn?
De herroepingstermijn start op het moment dat je je contractbevestiging via mail ontvangt, dus nog vóór levering. Controleer altijd de informatie in je contractbevestiging voor de exacte voorwaarden en termijn die voor jouw contract gelden.
Bevestiging van je aanvraag
Je krijgt een bevestiging zodra je aanvraag voor herroeping is verwerkt. Bewaar deze bevestiging goed.