Krijg inzichten in je energieverbruik dankzij de gloednieuwe app!
Hoeveel elektriciteit en/of gas verbruik je, en wanneer? Verbruik je nu meer energie met wassen, verwarmen of koken? De Eneco Smart Meter app geeft jou hierover inzichten, ook voor wie zonnepanelen heeft.
Waarom moet je de Eneco Smart Meter app downloaden?
Dankzij de Eneco Smart Meter app kunnen Eneco-klanten mét een digitale meter inzichten krijgen in hun energieverbruik.
Altijd en overal
Koken, verwarmen, wassen, ...
Check of je goed bezig bent
Altijd zicht op je energieverbruik
Overzichtelijke grafieken geven je inzicht in je verbruik doorheen het jaar, en wat de kost ervan is. In 1 oogopslag zie je hoeveel gas en elektriciteit je verbruikt, en wanneer. Zowel op jaar-, maand- als dagbasis. Want inzicht is de eerste stap naar energiezuiniger leven.
Je verbruik per categorie
Hoeveel energie gaat er naar verwarming? En hoeveel is dat in vergelijking met bijvoorbeeld wassen? Geef 1 keer in hoe je huishouden eruit ziet en welke toestellen je gebruikt. Wij berekenen je verbruik per categorie op basis van je woonprofiel. Zo ontdek je gedetailleerd hoeveel je verbruikt per categorie, bv. wassen, koken, verwarmen…
Hou controle met het maandbudget
Je energieverbruik doorheen het jaar kan sterk variëren. Denk maar aan de verwarmingskosten in de winter, die in de zomer helemaal wegvallen. Dat maakt dat de jaarlijkse afrekening een onaangename verrassing kan zijn, en je veel moet bijbetalen. Dankzij het maandbudget is dat verleden tijd: wij berekenen voor jou of je goed bezig bent. Je ziet meteen hoe ver je staat met je maandbudget.
Ontdek je sluipverbruik
Energie besparen zit soms in de kleinste details. Toestellen in stand-by verbruiken niet veel, maar vele kleintje tellen wel op. In de app zie je eenvoudig welke toestellen zorgen voor sluipgebruik. Zet die toestellen uit, en ga energieverspilling tegen.
Je zonnepanelen in cijfers
Een helder overzicht van wat je zonnepanelen je opleveren. Je ziet hoeveel energie je opwekt, teruglevert én wat je zelf verbruikt. Door strategisch te verbruiken op het moment dat je zonnepanelen veel energie opwekken, haal je nog meer winst.
Download de Eneco Smart Meter app
Dankzij duidelijke inzichten over jouw energieverbruik ben je mee met wat je exact verbruikt en weet je hoe je kan besparen.
Hoe installeer ik de Eneco app?
Veelgestelde vragen
-
Wat is de Eneco Smart Meter app?
De Eneco Smart Meter app is een slimme oplossing die we ontwikkelden om jou te helpen meer vat te krijgen op je energieverbruik. Meer inzicht is namelijk de eerste stap naar een doelgerichte besparing. Goed voor jouw portemonnee én de planeet. Zonder bijkomende kosten of benodigdheden en met jouw toestemming halen we je verbruiksdata rechtstreeks uit je digitale meter. Die data combineren we met jouw persoonlijke woonprofiel en laten we analyseren door een slim algoritme. Zo verscherpen we de inzichten rond je verbruik nog verder.
-
Welke informatie zie ik in de Eneco Smart Meter app?
De Eneco Smart Meter app helpt je met het verwerven van inzicht in je verbruik. We geven een antwoord op de volgende vragen:
- Hoeveel energie verbruik je?
- Verbruikte je de afgelopen maand meer of minder dan verwacht?
- Welke apparaten zorgen voor je energieverbruik?
- Hoeveel energie wekten je zonnepanelen op en hoeveel verbruikte je daar zelf van?Op basis van je persoonlijk profiel, je tarief en seizoensgebonden factoren bepalen we een maandbudget. We vergelijken je verbruik met dat budget, zodat je gemakkelijk ziet of je meer of minder verbruikt dan verwacht.
Het bedrag dat je elke maand via je voorschotfactuur betaalt, is echter verschillend van dit maandbudget. Het is namelijk een gemiddelde op basis van je jaarprijs. Op die manier betaal je elke maand hetzelfde bedrag, ook al verschilt je verbruik.
Wil je elke maand een afrekening op basis van je verbruik? Dat kan! Contacteer onze klantendienst voor meer informatie. De voorwaarde is natuurlijk wel dat je een digitale meter hebt. Meer info vind je hier.
-
Hoe werkt de Eneco Smart Meter app?
We gebruiken de verbruiksdata die Fluvius vanop afstand uitleest van je digitale meter, de zogenaamde P4-data. Je hebt dus geen extra apparatuur (een zogenaamde “dongle”) nodig om gebruik te maken van onze Eneco Insights app. Bijzonder slimme algoritmes vertalen deze P4-data op basis van jouw profiel naar allerlei inzichten rond je energieverbruik. Zo kunnen we inschatten hoeveel energie categorieën van toestellen verbruiken, en wat je energieproductie en zelfverbruik is bij zonnepanelen.
Omdat dit inschattingen blijven, is het mogelijk dat er kleine verschillen zijn tussen de informatie in de Eneco Smart Meter app en de werkelijkheid.
-
Wie kan gebruik maken van de Eneco Smart Meter app?
-
Wat is het verschil tussen de Eneco Smart Meter app en My Eneco?
De Eneco Smart Meter app geeft je inzicht in je energieverbruik, om zo te besparen en meer vat te krijgen op je energiefactuur.
Via My Eneco regel je gemakkelijk al je energiezaken, zoals facturen betalen, je klantgegevens en je voorschotbedrag bekijken of aanpassen. -
-
Is de Eneco Smart Meter app beschikbaar in andere talen?
De Eneco Smart Meter app werkt op basis van verbruiksdata van je digitale meter. Omdat op dit moment enkel digitale meters in Vlaanderen deze data uitwisselen, is de Eneco Smart Meter app voorlopig enkel in het Nederlands beschikbaar.
-
Moet ik toestemming geven aan Eneco om mijn verbruiksdata te gebruiken in de Eneco Smart Meter app?
Absoluut! Zonder jouw toestemming, krijgt Eneco geen toegang tot jouw verbruiksdata. Dit doe je gemakkelijk via het klantenportaal van Fluvius. Opgelet, als je zowel gas als elektriciteit hebt, zal je per energie een mandaat moeten geven.
Een stap-voor-stap handleiding vind je hier.
Wil je je toestemming intrekken? Dat kan natuurlijk ook. Het beheren van al mandaten doe je eenvoudig via het klantenportaal van Fluvius. Wees er van bewust dat wanneer je je toestemming intrekt, wij niet langer inzichten kunnen geven via de Eneco Smart Meter app.
-
Kan ik op de Eneco Smart Meter app met mijn My Eneco account inloggen?
Nee, dat kan helaas niet. Wil je gebruik maken van de Eneco Smart Meter app, dan moet je een apart Eneco Smart Meter app-account aanmaken. Je kan dit natuurlijk wel doen met hetzelfde e-mailadres als dat voor My Eneco.
-
Hoe zit het met mijn privacy bij het gebruik van de Eneco Smart Meter app?
Bij Eneco gaan we steeds netjes om met je gegevens. Dat geldt ook voor de gegevens die je via de Eneco Smart Meter app met ons deelt. Lees meer over onze privacy policy.
-
Ik kan niet (meer) inloggen in de Eneco Smart Meter app. Wat nu?
Er zijn verschillende redenen waardoor je niet (meer) zou kunnen inloggen.
Inloggegevens vergeten
Ben je je e-mailadres of wachtwoord vergeten, dan kan je via het inlogscherm je inloggegevens wijzigen. Klik hiervoor op ‘Gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten’.
Verkeerde inloggegevens gebruikt
Gebruikte je 3 keer foute inloggegevens, dan blokkeerden we je tijdelijk account uit veiligheidsoverwegingen. Binnen 15 minuten is je account weer beschikbaar en kan je opnieuw inloggen. Let wel dat je niet kan inloggen met je My Eneco-account! Je hebt een apart account nodig voor de Eneco Smart Meter app.
Inactief of verwijderd account
Log je langer dan een jaar niet in, dan verwijderen we je account. Maak een nieuw account aan om opnieuw in te loggen. Verlaat je Eneco? Jammer! Je hebt nog een jaar na je vertrek toegang tot de Eneco Smart Meter app om bijvoorbeeld oude meterstanden op te vragen. Je behoudt natuurlijk je toegang tot de klantenzone van Fluvius om verbruiksdata te bekijken. De handige inzichten van de Eneco Smart Meter app ga je daar natuurlijk niet vinden. -
De data die ik zie in de Eneco Smart Meter app klopt niet. Wat nu?
Hier zijn verschillende verklaringen voor mogelijk:
Vertraging
Fluvius ontvangt 1 keer per dag de verbruiksdata van de vorige dag. Dat zorgt ervoor dat er steeds 1 dag vertraging is op de verbruiksdata die je in de Eneco Smart Meter app ziet.
Begin en einde van de dag
Bij aardgasverbruik van 1 dag start bij Fluvius om 6u ’s ochtends en eindigt de volgende dag om 6u ’s ochtends. Wij rekenen van middernacht tot middernacht. Daarom kan het gasverbruik op dagbasis verschillen met wat je in Mijn Fluvius ziet.
Inschattingen op basis van een algoritme
Onze Eneco Smart Meter app gebruikt een bijzonder slim algoritme om tot bepaalde inzichten te komen. Zo heb je geen extra dongle nodig om gebruik te kunnen maken van onze app. Het is natuurlijk wel mogelijk dat er kleine verschillen zijn tussen de werkelijkheid en de data in de Eneco Smart Meter app. -
Ik gaf Eneco toestemming om mijn gegevens te gebruiken, maar ik zie nog niets in de Eneco Smart Meter app.
Het kan tot 72 uur duren voordat je toestemming volledig verwerkt is. Je toestemming volg je eenvoudig op via het klantenportaal van Fluvius.
-
Waarom is het maandbudget in de Eneco Smart Meter app hoger/lager dan mijn voorschotbedrag?
Jouw voorschotbedrag is een gemiddelde dat we berekenen op basis van de totale factuurperiode. Op die manier betaal je elke maand evenveel, ondanks je bijvoorbeeld in de wintermaanden meer verbruikt. De Eneco Smart Meter app rekent niet met een gemiddelde, maar kijkt naar de hoeveelheid energie dat je exact die maand ‘mag’ verbruiken. Op jaarbasis komt dit op hetzelfde neer, maar op maandbasis kan dit natuurlijk verschillen.
Wil je graag elke maand een afrekening krijgen op basis van je werkelijk verbruik in plaats van een gemiddelde? Dat kan, op voorwaarde dat je een digitale meter hebt. Contacteer onze klantendienst om de aanvraag in orde te brengen.
-
Waarom zie ik maar 1 type energie in de Eneco Smart Meter app?
Om je verbruiksgegevens te mogen opladen in de Smart Meter app, heeft Eneco jouw toestemming nodig. Het is nodig dat je apart toestemming geeft voor elke aansluiting die je wilt opvolgen in de app. Zie je maar 1 type energie, dan gaf je enkel voor deze aansluiting toestemming.
Hoe je dit eenvoudig oplost, lees je in deze handige stap-voor-stap handleiding.
-