Eerste voorschotfactuur

Wanneer krijg ik mijn eerste voorschotfactuur?

Je ontvangt je eerste voorschotfactuur binnen de 4 weken na de startdatum van je contract. Komt de betaaldatum je niet goed uit? Deze kan je gemakkelijk zelf wijzigen via My Eneco. 

Je voorschotbedrag aanpassen

Via My Eneco kan je makkelijk jouw voorschotbedrag zelf aanpassen. 

Opgelet: Je kan je voorschotbedrag via My Eneco niet aanpassen tijdens de meteropname maand of als er een openstaand saldo is.

Aan het einde van het jaar betaal je uiteindelijk wat je effectief verbruikt hebt. Je voorschotbedrag bepaalt hoeveel je nog moet bijbetalen of hoeveel je terugkrijgt op je jaarlijkse afrekening. Kies dus een voorschotbedrag dat aansluit bij je verwachte verbruik.

Voorschotbedrag ligt niet in lijn met offerte

Bij de opmaak van je offerte baseren we ons op het verbruik dat jij ingeeft of doorgeeft. Deze prijsberekening is ook gebaseerd op een heel jaar. 

Bij het berekenen van je eerste voorschotbedrag houden we rekening met verschillende factoren zoals: 

• Het historisch verbruik van je woning (bij een nieuwbouwwoning baseren we ons op een geschat jaarverbruik). Wij ontvangen deze gegevens van de netbeheerder enkele dagen voor de leveringsdatum. 
• Distributiekosten en taksen. 
• De periode van je jaarafrekening. Bijvoorbeeld: Start je bij Eneco in de herfst en ontvang je een afrekening na de winter? Dit is een periode waarbij er meer elektriciteit en gas verbruikt wordt, dus we houden hiermee rekening bij de berekening van je voorschotfactuur. Het is mogelijk dat je hierdoor tijdelijk een hoger voorschotbedrag betaalt dan je gewend bent. 

Meer informatie over de berekening van je voorschotbedrag vind je hier terug. 

Voorschotbedrag ligt niet in lijn met mijn vorige leverancier

Bij het berekenen van je eerste voorschotbedrag houden we rekening met verschillende factoren zoals: 

• Het historisch verbruik van je woning (bij een nieuwbouwwoning baseren we ons op een geschat jaarverbruik). Wij ontvangen deze gegevens van de netbeheerder enkele dagen voor de leveringsdatum. 
• Distributiekosten en taksen. 
• De periode van je jaarafrekening. Bijvoorbeeld: Start je bij Eneco in de herfst en ontvang je een afrekening na de winter? Dit is een periode waarbij er meer elektriciteit en gas verbruikt wordt, dus we houden hiermee rekening bij de berekening van je voorschotfactuur. Het is mogelijk dat je hierdoor tijdelijk een hoger voorschotbedrag betaalt dan je gewend bent. 

De berekeningsmethode die Eneco hanteert kan afwijken van de manier waarop je vorige leverancier het voorschotbedrag berekende. 

Meer informatie over de berekening van je voorschotbedrag vind je hier terug. 

Hoe kan ik mijn factuur betalen?

Bij Eneco kan je kiezen tussen domiciliëring en betaling via de betaalknop (e-mail) of overschrijving. Als je per overschrijving betaald, vind je de betalingsgegevens terug op je factuur. 

Of kies voor domiciliëring: 

• We bieden je facturen automatisch aan bij de bank. Je hoeft zelf niets meer te doen. 
• De betalingen bieden we steeds op de vervaldag van je factuur aan. Zo zorgen we er samen voor dat je geen herinneringskosten krijgt. 
• Je kunt er ook voor kiezen om enkel je voorschotten via domiciliëring te betalen. De jaarlijkse afrekening betaal je dan per overschrijving. 
• Je kunt via je bank een limietbedrag instellen op je domiciliëring. Zo behoud je de controle. 
• Indien nodig kun je een betaling via domiciliëring herroepen tot acht weken na de betaaldatum. 

Je kan je betaalmethode hier aanpassen. 

Kan ik mijn voorschotbedrag verlagen tijdens een periode van leegstand?

Als de meters in je woning actief zijn, maar er tijdelijk geen verbruik is, moet je uiteraard niet de normale voorschotten betalen. 

Dit is bijvoorbeeld het geval bij verbouwingen, een huurhuis waar op dat ogenblik geen huurders zijn of een woning dat leegstaat in afwachting van verkoop. Via My Eneco is het zeer gemakkelijk om je voorschotbedrag zelf aan te passen. 

Bij Eneco is het minimumtarief 10 euro per energieaansluiting. Heb je een contract voor gas en elektriciteit? Dan betaal je dus 20 euro per maand. We raden je wel aan tijdig te signaleren wanneer het verbruik terug gaat hervatten. Zo voorkom je een grote opleg bij je jaarafrekening.

Je factuur niet ontvangen of een duplicaat opvragen

Op je persoonlijke klantenzone My Eneco kan je al je facturen terugvinden. Je kan ze bekijken, downloaden of zelf afdrukken. Klik op het factuurnummer van de factuur die je wil bekijken.