2

Klacht over onze dienstverlening?

We willen je altijd zo goed mogelijk helpen. Toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. We willen dan graag samen met jou op zoek gaan naar een oplossing of je uitleggen wat er precies is gebeurd.

We nemen je klacht serieus.

We horen dan ook graag van je wat er aan de hand is. Contacteer ons via het contactformulier en kies de optie 'melding klacht'. Onze klantenadviseurs helpen je daarna snel verder.

Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe je klacht is opgelost?

Kwamen we samen niet tot een oplossing? Dan kan je steeds terecht bij de Federale Ombudsdienst voor Energie. Weet wel dat deze enkel kan optreden indien je vooraf eerst een oplossing met ons probeerde te vinden. Meer informatie over de ombudsdienst vind je hier.