Meer uitleg over je afrekening voor energie
Hoe berekent Eneco mijn afrekening?
Op de afrekening vind je een overzicht van de energie die je hebt verbruikt en wat dat kost.Eén keer per jaar krijgen wij van je netbeheerder een overzicht van jouw verbruik. Dat zijn jouw officiële meterstanden. Aan de hand daarvan maken wij je eindafrekening. Van het totaalbedrag trekken wij de voorschotten af die je al hebt betaald.
Is het totaalbedrag lager dan de voorschotten die je al betaalde? Dan krijg je geld terug. Anders moet je bijbetalen.
Je jaarrekening ontvang je enkele weken na de meteropname. Als je een digitale meter hebt, gebeurt de meteropname automatisch.
invisible
Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?
Binnen de 18 dagen na de factuurdatum betalen wij het bedrag terug op het rekeningnummer dat op je afrekening staat.
Opgelet: Als je nog een openstaand saldo te betalen hebt aan Eneco, dan verrekenen wij dat eerst met de terugbetaling. Je zal dan een lager bedrag op je rekening zien verschijnen dan er op je afrekening staat. Op My Eneco kan je makkelijk terugvinden hoeveel je tegoed of openstaande saldo bedraagt.
Opgelet: Als je nog een openstaand saldo te betalen hebt aan Eneco, dan verrekenen wij dat eerst met de terugbetaling. Je zal dan een lager bedrag op je rekening zien verschijnen dan er op je afrekening staat. Op My Eneco kan je makkelijk terugvinden hoeveel je tegoed of openstaande saldo bedraagt.
Je nieuw voorschotbedrag
Heb je je afrekening gekregen? Dan berekenen wij meteen ook je nieuw voorschotbedrag. Dit zal meestal niet hetzelfde zijn als het bedrag dat je voor je afrekening betaalde.
Dit zijn de belangrijkste oorzaken:
- Je verbruik is gewijzigd. Het is altijd mogelijk dat je verbruik verandert. Dat kan bijvoorbeeld door de aankoop van nieuwe toestellen of van een elektrische wagen. Anderzijds kan je verbruik gedaald zijn door zuiniger om te springen met je energie of door zonnepanelen te plaatsen.
- Gewijzigde energieprijzen. Je tarieven kunnen veranderen doorheen het jaar. Bijvoorbeeld doordat je energieprijs gewijzigd is of je naar een ander product bent overgeschakeld. In de berekening van jouw nieuwe voorschotbedrag houden we hier rekening mee.
Wil je zelf je voorschotbedrag aanpassen? Dan kan steeds via My Eneco.
Waar vind ik mijn verbruik terug?
Je verbruik is gebaseerd op de officiële meterstand die Fluvius ons doorstuurt. Je vindt deze meterstand altijd op je eindafrekening.De Energy Monitor in My Eneco is het perfecte hulpmiddel om je verbruik op te volgen. Ook daar vullen we je officiële meterstanden in, maar je kan tussentijds ook altijd zelf je verbruik toevoegen. Dit kan je gewoon thuis aflezen van je meters.
Als je regelmatig de Energy Monitor gebruikt, heb je altijd een goed zicht op je verbruik en je kosten. Wijkt je verbruik sterk af van wat wij verwachten? Dan geeft de Energy Monitor je automatisch een voorstel voor een nieuw voorschotbedrag.
invisible
Recht op een korting?
Heb je recht op een korting of een promotie? Hier vind je meer informatie over hoe we jouw korting verrekenen.