Meestgestelde vragen
Al kennis gemaakt met je online klantenzone?
Makkelijk en snel online je energiezaken regelen. We helpen je zo spoedig mogelijk verder.
Registreer op My EnecoWaarom stelt Eneco mij een ander product voor bij de hernieuwing van mijn contract?
Op het moment dat wij jouw contract hernieuwen, mogen we dit enkel doen naar producten die we op dat moment aanbieden aan onze klanten. Bestaat jouw product niet meer, dan stellen we je een ander, actief product voor. We kiezen steeds voor het product dat het meest lijkt op jouw vorige product.
Passen jullie mijn voorschotbedrag automatisch aan bij een wijziging van mijn tariefkaart?
We passen je voorschot niet proactief aan aan je nieuwe tariefformule. Natuurlijk kan je er zelf voor kiezen om dit wel te doen. Dit doe je gemakkelijk via My Eneco. Kreeg je een hernieuwingscommunicatie? Dan houden we bij de berekening van je aanbevolen voorschotbedrag rekening met je toekomstige tarieven.