Question 1

Zijn alle 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Geweest hierdoor geïmpacteerd?

Accepted Answer

Ja, alle 19 Brusselse gemeenten - met postcodes vanaf 1000 tot 1210 - zijn geïmpacteerd.

Question 2

Wat betekent deze beslissing voor mij?

Accepted Answer

De keuze van Eneco om zich terug te trekken uit de Brusselse markt betekent dat we jou als Brusselse klant niet langer kunnen bedienen in de toekomst. Eneco zal uiteraard bestaande contracten respecteren.

Minstens 2 maanden voor de vervaldag van je contract en/of prijsgarantie brengen we je hiervan persoonlijk op de hoogte.

Question 3

Wat kan ik in tussentijd doen?

Accepted Answer

Eneco zal de einddatum van je prijsgarantie en/of contract respecteren maar het staat je vrij om voor deze datum een andere energieleverancier te zoeken. Dit is altijd kosteloos. We verwijzen hier ook naar de onafhankelijke website van de Brusselse regulator Brugel www.brusim.be waar je een overzicht kan vinden van de beschikbare energietarieven in Brussel.

Zorg er zeker voor dat je een nieuwe leverancier hebt gevonden voor jouw contract of prijsgarantie bij Eneco eindigt, zoniet loop je het risico om zonder energieleverancier te vallen. Maar wees gerust! We brengen we je hiervan persoonlijk op tijd op de hoogte. Je ontvangt minstens 2 maanden voor de vervaldag van je contract en/of prijsgarantie een communicatie van ons.

Question 4

De minimumduur van mijn contract (3 jaar levering) is nog niet ten einde, waarom nu al deze communicatie?

Accepted Answer

Eneco wil in alle transparantie communiceren en je op tijd informeren van haar beslissing. Zo kan je tijdig op zoek gaan naar een andere energieleverancier.

Question 5

Wat gebeurt er als ik tegen de einddatum van mijn contract en/of prijsgarantie geen andere leverancier heb gekozen?

Accepted Answer

Indien je geen nieuwe leverancier hebt gevonden voor jouw contract of prijsgarantie bij Eneco eindigt, loop je het risico om zonder energieleverancier te vallen. Dus zorg ervoor dat je tijdig een nieuwe leverancier hebt. Op de onafhankelijke website van de Brusselse regulator Brugel www.brusim.be vind je een overzicht van de beschikbare energietarieven in Brussel.

Question 6

Ik heb een contract van onbepaalde duur. Kan Eneco zomaar mijn contract afbreken?

Accepted Answer

Zoals bepaald in onze algemene voorwaarden kan Eneco op ieder moment schriftelijk je contract opzeggen met een opzegtermijn van twee maanden. Dit betekent dat je minstens 2 maanden voor het einde van het contract hier een persoonlijke communicatie over zal ontvangen.

Question 7

Ik verhuis binnenkort naar Brussel. Kan ik dan geen beroep meer doen op de producten en diensten van Eneco?

Accepted Answer

Neen, aangezien Eneco besloten heeft om te stoppen met het leveren van energie (gas en elektriciteit) op de Brusselse huishoudelijke markt, kan je Eneco niet meer kiezen als energieleverancier.

Question 8

Ik verhuis van Brussel naar Vlaanderen/Wallonië. Kan ik dan geen beroep meer doen op de producten en diensten van Eneco?

Accepted Answer

Jawel! Uiteraard blijft Eneco sowieso actief in Vlaanderen en Wallonië. Je kan dus je verhuis makkelijk online regelen via je persoonlijke klantenzone My Eneco. Ben je nog geen klant bij Eneco? Klik hier en kies de energieformule die het beste bij je past.

Opgepast voor phishing

Eneco verlaat de Brusselse huishoudelijke energiemarkt

Veelgestelde vragen

Handige links

Energie advies

Klant worden