Tout sur le renouvellement de votre contrat
Votre contrat touche à sa fin prochainement ? Dans ce cas, nous vous enverrons une communication préalable. Nous vous expliquons à cette page comment se déroule le renouvellement d'un contrat.
Adapter le montant d'acompte
Quand mon contrat est-il renouvelé ?
Nous vous avertissons 2 mois avant la date de fin que nous allons renouveler votre contrat. Nous vous envoyons aussi toutes les informations sur vos nouveaux tarifs.Vous pouvez également consulter ces tarifs en cliquant sur Consulter les détails dans Produits sur My Eneco. Vous ne devez rien faire, nous veillons à ce que vous puissiez continuer à profiter de notre énergie.
Pourquoi est-ce qu'Eneco me propose un autre produit lors du renouvellement de mon contrat ?
Lorsque nous renouvelons votre contrat, nous pouvons uniquement le faire pour des produits que nous proposons à ce moment-là à nos clients. Si votre produit n'existe plus, nous vous proposons un autre produit actif. Nous choisissons toujours le produit qui ressemble le plus à votre produit précédent.
Où puis-je voir quel est mon contrat d'énergie ?
Vous trouverez toutes les données importantes de votre contrat via My Eneco.
Changement de produit
Y a-t-il un autre produit Eneco qui vous correspond mieux ? Ou voulez-vous par exemple passer d'un tarif fixe à un tarif variable ou inversement ? Vous pouvez facilement changer de produit vous-même via My Eneco. Vous y trouverez un aperçu des produits disponibles.
Adaptez-vous automatiquement le montant de mon acompte ?
Nous n'adaptons pas proactivement votre acompte en fonction de votre nouvelle formule tarifaire. Vous pouvez évidemment choisir de bel et bien le faire vous-même. Vous pouvez facilement le faire via My Eneco. Lors du calcul de votre montant d'acompte recommandé sur My Eneco, nous tenons compte de vos tarifs futurs.