Question 1

Ik ben huurder. Moet mijn huisbaas dan niet voor het onderhoud van de verwarmingsketel zorgen?

Accepted Answer

In Vlaanderen en Wallonië is de bewoner verantwoordelijk voor het onderhoud (respectievelijk de controle) van de verwarmingsketel. Ben je huurder, dan is het dus aan jou om het nodige te doen.

Als tijdens het onderhoud blijkt dat er werken nodig zijn aan de ketel bezorg je het interventierapport aan je huisbaas. Die heeft vervolgens 3 maanden tijd om de installatie in orde te brengen. De eigenaar is overigens ook verantwoordelijk voor de verplichte keuring van een nieuw toestel bij ingebruikname.

Je doet er alleszins goed aan jouw huisbaas steeds een duplicaat te bezorgen van jouw onderhoudsattest, ook indien er geen opmerkingen zijn. Omgekeerd, indien je nieuwe huurder bent, kan je een duplicaat van de laatste 2 onderhoudsattesten opvragen bij de verhuurder.

Tip: Lees er zeker jouw huurovereenkomst op na: deze kan eventueel aanvullende verplichtingen opleggen aan jou als huurder.

Question 2

Wanneer start mijn HomeServe ketelonderhoudscontract en hoe lang loopt het?

Accepted Answer

Een HomeServe ketelonderhoudscontract start onmiddellijk na de ondertekening. Je begint meteen met het betalen van je maandelijkse of 3-maandelijkse bijdrage, zodat je de kost van het onderhoud kan spreiden. Je contract is van onbepaalde duur en kan op elk ogenblik opgezegd worden, mits een opzegperiode van één maand. Zeg je op voor je volgende onderhoud, dan betaalt HomeServe je reeds betaalde bijdragen terug. Zeg je op na een onderhoud en is dat onderhoud nog niet volledig betaald met je periodieke bijdragen, dan ontvang je een laatste factuur voor het resterende bedrag.

Question 3

Hoe en wanneer wordt een onderhoudsbeurt ingepland?

Accepted Answer

HomeServe contacteert jou ca. 2 à 3 weken na de ondertekening van jouw contract om jouw eerste onderhoud in te plannen. Voor een volgend onderhoud contacteert HomeServe je 2 maanden op voorhand. Heb je dringend een onderhoud nodig of wil je een gemaakte afspraak wijzigen, contacteer de klantendienst van HomeServe op het nummer 02 790 03 06.

Veelgestelde vragen over ketelonderhoud

Handige links

Over ons

Meer Eneco