Nous voulons atteindre la neutralité climatique avec nos clients en 2035. C’est pour cela que nous sommes toujours là pour vous ! Nous mettons tout notre enthousiasme à vous aider pour toutes vos questions et tous vos projets en rapport avec l'énergie.
Vous avez une question ? Nous tâchons alors de vous aider le plus rapidement possible en vous donnant une réponse complète et correcte. Que vous préfériez la communication digitale ou le contact personnel par téléphone : c’est vous qui choisissez !
Nous surveillons de près les prix de l'énergie et votre consommation. Si la somme de vos acomptes risque d’être trop différente de ce que vous devrez finalement payer pour votre énergie, nous vous en informons en temps utile. Ainsi, vous pouvez augmenter ou diminuer le montant de votre acompte si vous le souhaitez.
Grâce à l'Energy Monitor de My Eneco, vous pouvez facilement suivre votre consommation d'énergie. Vous disposez d’un compteur numérique ? Alors téléchargez l'application Eneco Smart Meter pour obtenir encore plus d'informations et de conseils. Nous vous encourageons ainsi à économiser l'énergie et à garder vos factures énergétiques sous contrôle.
Sur My Eneco, votre espace client personnel, vous trouvez présente toutes les informations importantes concernant votre contrat d'énergie. Vous pouvez notamment y retrouver toutes vos factures et tous vos paiements, adapter le montant de votre acompte, choisir vous-même votre date de paiement et changer facilement de produit. Quand vous le souhaitez.
Chez Eneco, c'est facile : nous ne proposons que trois produits, ce qui vous permet de choisir facilement celui qui vous convient le mieux. Vous aimez la sécurité d'un tarif fixe ? Vous préférez suivre les tendances du marché avec un tarif variable ? Ou vous souhaitez prendre le contrôle grâce à un contrat dynamique ?
Eneco n'investit que dans les énergies renouvelables. Vous avez donc la certitude que votre électricité est totalement durable et produite en Belgique. Plus de 400.000 panneaux solaires et 123 éoliennes travaillent dur pour vous approvisionner en énergie.
Que vous soyez locataire ou propriétaire, il y a toujours un nouveau pas durable à franchir. Produire sa propre énergie grâce à des panneaux solaires, alimenter sa maison en énergie ou investir dans des projets pour obtenir un rendement financier ? Eneco vous aide. Nous vous conseillons et vous mettons en contact avec des partenaires fiables.
Vous perdez parfois le nord dans la jungle des formules tarifaires complexes, des prix fluctuants, des nouvelles règlementations et taxes... C’est compréhensible. Nous essayons de tout présenter et expliquer aussi simplement que possible. Mais si vous avez encore des questions, nos collaborateurs sont prêts à y répondre !
Une panne à la maison ou sur la route, cela peut arriver à tout le monde. Heureusement, en tant que client fidèle, vous pouvez compter sur le Comfort Bonus gratuit d’Eneco. Et ce, dès que vous êtes client depuis un mois. Vous avez par exemple droit à une assistance vélo et à une extension de garantie sur les appareils électroménagers. En savoir plus ?
En économisant de l'énergie, vous réduisez de facto vos factures d'énergie. Et vous accélérez notre trajet à tous vers la durabilité. Que vous voyiez les choses en grand ou que vous préfériez commencer petit : avec nos conseils pratiques, vous obtiendrez immédiatement un résultat.
Notre objectif est toujours de vous servir au mieux. Mais il peut néanmoins arriver que vous ayez un motif d’insatisfaction. C'est ennuyeux, mais n’hésitez pas à nous en faire part. Nous rechercherons alors une solution ensemble ou nous vous expliquerons exactement ce qui s'est passé.
