Energie mét service
Bij Eneco leggen we de lat graag hoger, ook op vlak van onze service. Daarom kunt u rekenen op een vlot contact en een persoonlijk aanspreekpunt. We zetten bovendien onze schouders onder een vlekkeloze facturatie: altijd helder en duidelijk.
Service van aansluiting tot factuur
Energie moet voor u vanzelfsprekend zijn. Daarom ontzorgen we u maximaal bij het beheer van uw energie. We ondersteunen u bij aansluitingen en netstoringen, houden het overzicht over uw verschillende vestigingen en vooral: we zorgen voor een facturatie die helder is en u een correct inzicht geeft in uw verbruik en uw energiekosten.Vlotte facturatie
Een tijdige, correcte en duidelijke facturatie? Dat vinden wij net zo belangrijk als u. Daarom mag u dit van ons verwachten:
- Maandelijkse facturen rond dezelfde periode
- Zorgvuldig gecontroleerde facturen
- Een helder en gedetailleerd overzicht van uw energieverbruik
- Flexibiliteit rond toevoegingen op uw factuur
- Zending via Basware en koppeling met boekhoudsysteem mogelijk
Ondersteuning bij aansluitingen en netstoringen
Wij ondersteunen u ook bij de aanvraag van nieuwe elektriciteits- en aardgasaansluitingen, net zoals bij aanpassingen aan uw installatie. Wij helpen u met:
- Nieuwe aansluitingen en verzwaringen
- Proactieve opvolging, transparante communicatie en informatie
- Accurate informatie over netonderbrekingen
Service voor multisites
Hebt u verschillende vestigingen? Met onze ervaring nemen we de energiezaken graag van u over. Eneco biedt u een aanpak op maat:
- Eén aanspreekpunt
- Facturatie op maat
- Online beheren van uw aansluitingenportefeuille
- Regelen van nieuwe aansluitingen of verzwaringen
- Frequent contact en overzicht
Persoonlijk contact
Bij Eneco houden we van persoonlijk contact. Wilt u snel uw vraag stellen aan iemand die uw dossier kent? Uw accountmanager staat voor u klaar. Ook kunt u tijdens de kantooruren steeds terecht bij het Eneco Business Relations Team. Altijd vlot geholpen, daar gaan we voor!
Uw accountmanager
Bij Eneco kent uw persoonlijke accountmanager uw dossier door en door. Zo krijgt u gegarandeerd advies dat u echt vooruit helpt en past bij uw onderneming. Uw accountmanager kan onder meer:
- De energiebehoefte van uw bedrijf in kaart brengen
- Uw energiebudget helpen onder controle houden
- Samen met u actief inspelen op marktopportuniteiten
- De meest geschikte producten aanbieden
Het Eneco Business Relations Team
Uw garantie op een klantgerichte en snelle dienstverlening, mét de juiste antwoorden. Het Eneco Business Relations Team ontzorgt u en gidst u graag door uw energievragen.
- Reken elke dag op een team energie-experten
- Een vlotte en betrouwbare opvolging van al uw vragen
- Heldere communicatie op uw maat
24/7 via My Eneco Business
Hoe staat het met uw energieverbruik en -kosten? Waar vind ik mijn laatste facturen? Hoeveel heeft mijn injectie opgebracht? Op My Eneco Business bewaart u op elk moment het overzicht. Onze online energietool is uw partner in het opvolgen, visualiseren en vergelijken van uw energiecontract. Bovendien is het dé plaats waar u snel en makkelijk zelf heel wat energiezaken regelt en nakijkt.