Il n’y a pas que l’énergie qui compte
Nous voulons atteindre la neutralité climatique avec nos clients en 2035. C’est pour cela que nous sommes toujours là pour vous ! Nous mettons tout notre enthousiasme à vous aider pour toutes vos questions et tous vos projets en rapport avec l'énergie.
Les avantages que nous offrons à nos clients :
Nous sommes facilement joignablesVous avez une question ? Nous tâchons alors de vous aider le plus rapidement possible en vous donnant une réponse complète et correcte. Que vous préfériez la communication digitale ou le contact personnel par téléphone : c’est vous qui choisissez !
Pas de mauvaises surprises sur votre décompte finalNous surveillons de près les prix de l'énergie et votre consommation. Si la somme de vos acomptes risque d’être trop différente de ce que vous devrez finalement payer pour votre énergie, nous vous en informons en temps utile. Ainsi, vous pouvez augmenter ou diminuer le montant de votre acompte si vous le souhaitez.
Comprendre votre consommation d'énergieGrâce à l'Energy Monitor de My Eneco, vous pouvez facilement suivre votre consommation d'énergie. Vous disposez d’un compteur numérique ? Alors téléchargez l'application Eneco Smart Meter pour obtenir encore plus d'informations et de conseils. Nous vous encourageons ainsi à économiser l'énergie et à garder vos factures énergétiques sous contrôle.
Réglez facilement toutes vos questions énergétiques en ligneSur My Eneco, votre espace client personnel, vous trouvez présente toutes les informations importantes concernant votre contrat d'énergie. Vous pouvez notamment y retrouver toutes vos factures et tous vos paiements, adapter le montant de votre acompte, choisir vous-même votre date de paiement et changer facilement de produit. Quand vous le souhaitez.
Un tarif qui vous correspondChez Eneco, c'est facile : nous ne proposons que trois produits, ce qui vous permet de choisir facilement celui qui vous convient le mieux. Vous aimez la sécurité d'un tarif fixe ? Vous préférez suivre les tendances du marché avec un tarif variable ? Ou vous souhaitez prendre le contrôle grâce à un contrat dynamique ?
De l'énergie 100 % verte et belge garantieEneco n'investit que dans les énergies renouvelables. Vous avez donc la certitude que votre électricité est totalement durable et produite en Belgique. Plus de 450.000 panneaux solaires et 136 éoliennes travaillent dur pour vous approvisionner en énergie.
La prochaine étape durableQue vous soyez locataire ou propriétaire, il y a toujours un nouveau pas durable à franchir. Produire sa propre énergie grâce à des panneaux solaires, alimenter sa maison en énergie ou investir dans des projets pour obtenir un rendement financier ? Eneco vous aide. Nous vous conseillons et vous mettons en contact avec des partenaires fiables.
L'énergie en toute simplicitéVous perdez parfois le nord dans la jungle des formules tarifaires complexes, des prix fluctuants, des nouvelles règlementations et taxes... C’est compréhensible. Nous essayons de tout présenter et expliquer aussi simplement que possible. Mais si vous avez encore des questions, nos collaborateurs sont prêts à y répondre !
Les clients fidèles sont récompensés
En tant qu’indépendant, vous avez droit à notre Comfort Bonus Professional gratuit : une formule de services qui vous décharge de toute préoccupation. Surtout aux moments où vous en avez vraiment besoin. Et ce, dès que vous êtes client depuis un mois. Vous avez par exemple droit à un audit gratuit de vos assurances et à une aide-ménagère après de graves dégâts. En savoir plus ?
Conseils pour économiser
En économisant de l'énergie, vous réduisez de facto vos factures d'énergie. Et vous accélérez notre trajet à tous vers la durabilité. Que vous voyiez les choses en grand ou que vous préfériez commencer petit : avec nos conseils pratiques, vous obtiendrez immédiatement un résultat.Quelque chose vous pose problème ?
Notre objectif est toujours de vous servir au mieux. Mais il peut néanmoins arriver que vous ayez un motif d’insatisfaction. C'est ennuyeux, mais n’hésitez pas à nous en faire part. Nous rechercherons alors une solution ensemble ou nous vous expliquerons exactement ce qui s'est passé.