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Délai d'attente prolongé pour le service clientèle par téléphone

Notre service clientèle est actuellement exceptionnellement très sollicité et le temps d’attente au téléphone s’allonge malheureusement. Nous nous excusons pour ce désagrément. Une question urgente ? Notre assistant digital vous aide via eneco.be/contact.

Documents pour les particuliers

Vous trouverez ici un aperçu des documents les plus utilisés.

  • Conditions générales (PDF)
  • Conditions générales entretien chaudière HomeServe (PDF)
  • Carte tarifaire particuliers
  • Carte tarifaire petite consommation professionnelle
  • Contrat (PDF)
  • Une vue claire sur votre acompte (PDF)
  • Formulaire de rétractation (PDF)
  • Document de reprise des énergies (PDF)
  • Document de reprise des énergies pour des propriétaires de panneaux solaires (PDF)
  • Formulaire intervention juge de paix (PDF)
  • Formulaire de demande d'indemnisation - électricité (PDF)
  • Formulaire de demande d'indemnisation - gaz (PDF)

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