Tout sur les arriérés de paiement
Il peut arriver que vous ne puissiez pas payer vos factures et que vous ayez des arriérés de paiement. Sur cette page, vous apprenez quelles sont les conséquences si vous ne payez pas à temps et quelles sont les étapes de notre processus de recouvrement via l'agence de recouvrement.
Demander
Que se passe-t-il en cas d'arriéré de paiement ?
Si vous ne pouvez pas payer une facture, vous pouvez demander un report de paiement ou un plan de paiement.
Une facture demeure néanmoins impayée ou vous avez un arriéré de paiement ? Nous entamons alors une procédure de recouvrement conformément à la législation en vigueur dans votre région. Cette procédure engendre des coûts supplémentaires. Nous vous facturerons ces frais.
Voici les différentes étapes lorsqu'une facture demeure impayée
Étape 1 sur 6:
Lorsque vous recevez une facture, vous avez 18 jours pour la payer.Étape 2 sur 6:
Nous vous envoyons un rappel gratuit via e-mail avant l'arrivée à échéance de votre facture.Étape 3 sur 6:
Lorsqu'une facture est échue, nous vous envoyons un deuxième rappel après quelques jours.Étape 4 sur 6:
En l'absence de paiement, vous recevez une mise en demeure.Étape 5 sur 6:
Si vous ne payez toujours pas, nous démarrons une procédure de recouvrement. Celle-ci se déroule conformément à la législation en vigueur dans votre région. Cette procédure génère des coûts supplémentaires.Étape 6 sur 6:
À ce moment-là, nous demandons la résiliation de votre contrat (Flandre) ou la pose d'un compteur à budget (Wallonie).
Nous vous aidons volontiers
Il est de votre intérêt de régler le paiement le plus vite possible. Si ce n'est pas possible, nous sommes là pour vous aider avec un arrangement de paiement.
Comment puis-je contacter l'agence de recouvrement ?
Nous travaillons avec 2 agences de recouvrement : Intrum et Flanderijn. Ci-dessous les coordonnées des deux agences :
Intrum
- 02 708 30 33
- bo@intrum.com
- www.intrum.be/fr
- Martelaarslaan 21 - boîte 1001
- 9000 Gand
Flanderijn
- 03 289 14 90
- info@flanderijn.be
- www.flanderijn.be
- Nassaustraat 37-41
- 2000 Anvers