Annulation/résiliation de mon contrat

Avez-vous déménagé?

Vous pouvez facilement emporter votre contrat avec vous pour votre nouveau domicile, afin de pouvoir continuer à bénéficier de vos conditions et avantages actuels.

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Comment puis-je annuler ma demande de contrat ?

Une fois que vous avez signé votre contrat avec Eneco, vous avez 14 jours pour le reconsidérer. Pendant cette période, il est possible de résilier votre contrat avec Eneco.

Vous ne pouvez résilier votre contrat avec Eneco que par écrit en utilisant notre formulaire de contact. Dès que nous aurons reçu votre demande écrite d'annulation, nous vous contacterons.

Remarque : Vous ne pouvez résilier votre contrat avec Eneco que si la date de début du contrat se situe à plus de 10 jours dans le futur. S'il s'agit d'une date de début antérieure ou si la livraison commence moins de 10 jours après votre demande d'annulation, il n'est plus possible d'annuler votre demande de contrat.

Comment puis-je résilier mon contrat actuel ?

La façon dont vous résiliez votre contrat dépend de la raison de votre résiliation. Lisez ci-dessous pour voir ce qui s'applique à vous. Nous vous aiderons avec plaisir.

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Vous retrouverez toute info sur le signalement d'un déménagement ici.

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Nous sommes désolés d’entendre que vous souhaitiez quitter Eneco ! Êtes-vous certain de votre choix ? En tant que client existant, vous disposez toutefois de nombreux avantages, lisez-les ici tranquillement.

Vous n’êtes pas convaincu ? Contactez-nous au numéro 010 23 97 96 (pour les clients particuliers) ou 010 23 97 98 (pour les clients professionnels).

Comment organiser la reprise d'énergie en cas de séparation ?

Dans ce cas, nous vous demandons de remplir un document de prise de contrôle énergétique avec l'autre partie et de nous l'envoyer. Vous pouvez facilement nous envoyer une copie via le formulaire de contact. Dès réception du document, nous organisons la prise en charge et vous informons dès que tout est en ordre.

Comment régulariser la reprise des énergies en cas de décès ?

Pour ce faire, nous vous demandons de contacter notre service clientèle au numéro 010 23 97 96 (pour les particuliers) ou 010 23 97 98 (pour les professionnels). Vous pouvez déjà nous envoyer un certificat de décès via notre formulaire de contact.