Question 1

Comment puis-je modifier mon nom sur mon contrat d'approvisionnement ?

Accepted Answer

Si votre nom est mal orthographié, vous pouvez facilement corriger cette erreur en vous rendant sur votre espace client My Eneco ! Vous ne pouvez modifier que 2 lettres de votre nom dans l'espace client My Eneco.

Vous souhaitez modifier entièrement le nom qui apparaît sur le contrat (p. ex. en cas de déménagement, divorce…) ? Alors, demandez un nouveau contrat sur notre site Internet. Nous ferons le nécessaire pour donner suite à votre requête.

Vous souhaitez modifier le nom qui apparaît sur le contrat à la suite d'un décès ? Cliquez ici pour savoir comment procéder.

Conseil : ayez vos relevés de compteur à portée de main. Vous en aurez besoin pour l'élaboration de votre nouveau contrat.

Question 2

Changer mon contrat particulier pour un contrat d'entreprise (ou l'inverse) ?

Accepted Answer

Convertir mon contrat d'entreprise en contrat particulier

Vous avez décidé de fermer votre activité ou de la laisser entre d'autres mains ? Demandez votre contrat particulier sur notre site Internet. Nous nous assurons de la clôture de votre contrat d'entreprise et de la prise d'effet de votre contrat particulier.

Conseil : ayez vos relevés de compteur à portée de main. Vous en aurez besoin pour l'élaboration de votre nouveau contrat.

Convertir mon contrat particulier en contrat d'entreprise

Entrepreneur en herbe, félicitations ! Pour déclarer vos factures d'énergie comme frais professionnels, vous aurez besoin d'un contrat d'entreprise. Demandez votre contrat d'entreprise sur notre site Internet.

Conseil : ayez vos relevés de compteur à portée de main. Vous en aurez besoin pour l'élaboration de votre nouveau contrat.

Question 3

Comment puis-je modifier mon adresse de facturation ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement modifier votre adresse de facturation en accédant à votre espace client My Eneco !

Quelles autres données pouvez-vous modifier ?

Préférences de contact (aidez-nous à préserver l'environnement et optez pour l'envoi de factures électroniques sur votre boîte mail !)
numéro de téléphone
adresse e-mail

Question 4

Comment puis-je modifier mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement modifier votre adresse e-mail en accédant à votre espace client My Eneco !

Quelles autres données pouvez-vous modifier ?

Préférences de contact (aidez-nous à préserver l'environnement et optez pour l'envoi de factures électroniques sur votre boîte mail !)
numéro de téléphone
Adresse de facturation

Question 5

Comment puis-je modifier mon numéro de compte pour un remboursement ?

Accepted Answer

Pour les remboursements, nous utilisons le même numéro de compte que celui que vous utilisez pour payer vos factures. Vous pouvez facilement vérifier ce numéro de compte sur My Eneco. Si vous souhaitez utiliser un autre numéro de compte pour vos remboursements, veuillez contacter notre service clientèle au moyen du formulaire de contact en ligne.

Question 6

Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Accepted Answer

Vous pouvez facilement modifier vous-même un grand nombre de données via My Eneco. Vous pouvez par exemple modifier vos préférences en matière de communication, vos coordonnées ou votre adresse de facturation.

Modifier mes données

Questions fréquemment posées sur la modification de vos données

Adapter vous-même vos données?

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