Question 1

Qu'est-ce qu'un décompte mensuel ?

Accepted Answer

Un décompte mensuel est un décompte de votre consommation réelle que vous recevez chaque mois. Vous verrez donc beaucoup plus rapidement les économies sur votre facture ! L'inconvénient est que les coûts de l'énergie ne sont pas répartis sur toute l'année comme avec les acomptes mensuels, de sorte que vous paierez davantage certains mois. Songez par exemple aux mois d'hiver, lorsque votre consommation d'énergie est souvent plus élevée qu'en été.

Question 2

Comment puis-je demander des décomptes mensuels ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Si vous avec un compteur numérique, vous pouvez facilement demander des décomptes mensuels pour le gaz et l'électricité via My Eneco. Cliquez à côté de Fréquence du décompte sur Modifier pour modifier vos préférences.

Question 3

Quelles sont les conditions pour recevoir un décompte mensuel ?

Accepted Answer

Afin que vous puissiez recevoir un décompte mensuel, nous devons recevoir chaque mois votre consommation réelle de la part du gestionnaire de réseau. C'est uniquement possible si vous possédez un compteur numérique.

Vous n'avez pas encore de compteur numérique ? Via ce lien, vous pouvez facilement vérifier quand Fluvius va passer chez vous pour l'installer.

Question 4

À partir de quand puis-je obtenir un décompte mensuel ?

Accepted Answer

Vous remplissez les conditions ? Le cas échéant, vous pouvez facilement demander des décomptes mensuels via My Eneco. Si vous le faites dans la première quinzaine du mois, la modification entre déjà en vigueur le 1^e jour du mois suivant. Si vous demandez la transition dans la 2^e quinzaine du mois, elle entre en vigueur un mois plus tard.

Après la demande, la date de la transition est affichée dans My Eneco.

Question 5

Comment se déroule la transition de décomptes annuels à des décomptes mensuels ?

Accepted Answer

Si vous passez d'un décompte annuel à un décompte mensuel, nous vous enverrons un dernier décompte annuel pour clôturer cette période. Vous recevrez dès lors systématiquement un décompte pour votre consommation d'1 mois.

Voici un exemple :
Supposons que votre relevé de compteur annuel tombe en mai. Le 12 mai 2022, nous avons reçu vos relevés de compteur annuels et nous avons établi un décompte annuel avec une période de consommation jusqu'au 12 mai 2022. Votre prochain décompte annuel couvrirait la période du 12 mai 2022 à mai 2023. Supposons que vous passiez à des décomptes mensuels le 1er décembre 2022. Nous recevons alors de votre gestionnaire de réseau les relevés de compteur du 1er décembre 2022. Sur la base de ceux-ci, nous établissons un décompte annuel avec une période de consommation du 12 mai 2022 au 1er décembre 2022. Dans le courant du mois de janvier, nous vous envoyons votre premier décompte mensuel avec une période de consommation du 1er décembre 2022 au 31 décembre 2022. Vous recevrez dès lors simplement tous les mois un décompte pour le mois écoulé.

Question 6

Quand vais-je recevoir mon décompte mensuel ?

Accepted Answer

Vous recevrez toujours votre décompte mensuel environ 2 semaines après votre mois de consommation. Si votre mois de consommation court du premier au dernier jour du mois, vous recevrez votre décompte autour du 15 du mois suivant.

Question 7

Comment redemander des décomptes annuels plutôt que mensuels ?

Accepted Answer

Via My Eneco , pour pouvez redemander à tout moment des décomptes annuels. Si vous le faites dans la première quinzaine du mois, la modification entre déjà en vigueur le 1^e jour du mois suivant. Si vous demandez la transition dans la 2^e quinzaine du mois, elle entre en vigueur un mois plus tard.

Votre prochain décompte annuel intervient après le relevé annuel du compteur. La période entre votre dernier décompte mensuel et votre prochain décompte annuel est donc une seule fois inférieure à 1 an.

Décompte mensuel

Questions fréquentes sur décompte mensuel

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