Veelgestelde vragen
Aansluiting
- Waar kan ik mijn verbruiksgegevens terugvinden?
- Wie is verantwoordelijk voor het uitlezen van mijn meter en de verwerking van de gegevens?
- Wie is mijn netbeheerder?
- Welk nummer bel ik in geval van een stroompanne of gasreuk?
- Wat is een EAN-code?
Verhuis of overname
- Wat doe ik bij een verhuis of overname?
- Waarom zijn de meterstanden belangrijk bij een verhuis of overname?
- Wanneer moet ik het verhuisdocument uiterlijk aan Eneco bezorgen?
- Ik ga binnenkort verhuizen maar er is geen nieuwe huurder of eigenaar op mijn aansluiting. Wat moet ik doen?
Jaarafrekening
- Wat is de jaarafrekening?
- Hoe wordt het bedrag van de jaarafrekening berekend?
- Wanneer gebeurt de jaarlijkse afrekening?
- Ik ben nog maar enkele maanden klant bij Eneco en ontving al een jaarafrekening. Hoe komt dat?
- Verandert het tijdstip van de jaarlijkse meterlezing nu ik Eneco-klant ben?
Betalen
- Op welk rekeningnummer moet ik mijn factuur betalen?
- Hoe kan ik mijn factuur via domiciliëring betalen?
Energieprijs
- Hoe is de elektriciteitsprijs samengesteld?
- Hoe is de aardgasprijs samengesteld?
- Wat is de bijdrage energiefonds (Vlaanderen)?
- Wat is het prosumententarief?
- Hoe wordt mijn gasverbruik van m³ omgezet naar kWh?
Elektrisch laden
- Hoelang duurt het opladen van een elektrische wagen?
- Hoe kan ik een laadpaal bestellen en wat kost het?
- Waar kan ik laden met de Eneco-laadpas?
- Als ik met mijn Eneco-laadpas bij een laadpunt van een andere leverancier oplaad, krijg ik dan ook groene stroom?
- Wanneer betaal ik voor mijn oplaadbeurten?
My Eneco Business
- Wat is My Eneco Business?
- Hoe krijg ik toegang tot My Eneco Business?
- Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens in My Eneco Business?
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten voor My Eneco Business. Wat moet ik doen?
- Welke informatie kan ik raadplegen op My Eneco Business?
Injectie
- Wanneer wordt er een injectiecontract afgesloten?
- Hoe sluit ik een injectiecontract af?
- Welke soorten facturen zijn er?
- Hoe krijg ik mijn vergoeding van Eneco?
Wijziging facturatie bedrijven met productie-installatie en digitale meter
- Voor wie is dit van toepassing?
- Wat is er veranderd sinds 1 maart 2021?
- Wat zijn de injectieprijzen?
- Moet ik een apart injectiecontract afsluiten bij Eneco?
- Wanneer en hoe krijg ik mijn injectievergoeding?