L'énergie et le service allant de pair
Chez Eneco, nous aimons mettre la barre plus haut, également quand il s’agit de service. C’est pourquoi nous vous proposons des contacts aisés et un interlocuteur personnel. Et que nous mettons également tout en œuvre pour vous adresser des factures parfaites : toujours claires et nettes.
Du service, depuis le raccordement jusqu’à la facture
Pour vous, l'énergie doit aller de soi. C'est pourquoi nous vous déchargeons au maximum de la gestion de votre énergie. Nous vous assistons lors des raccordements et des pannes de réseau, nous gardons une vue d'ensemble de vos différentes succursales et, surtout, nous vous adressons des factures claires, reflétant correctement votre consommation et vos coûts énergétiques.Une facturation aisée
Des factures ponctuelles, correctes et claires ? C'est aussi important pour nous que pour vous. C'est pourquoi, nous vous proposons :
- L’envoi de vos factures mensuelles toujours à la même période
- Des factures soigneusement vérifiées
- Un récapitulatif clair et détaillé de votre consommation d'énergie
- De la flexibilité pour les ajouts à votre facture
- L’envoi via Basware et la possibilité d’intégration avec le système comptable
Une assistance lors du raccordement et des pannes de réseau
Nous vous aidons également à demander de nouveaux raccordements à l'électricité et au gaz naturel, ainsi que des modifications de votre installation. Nous vous assistons :
- Pour les nouveaux raccordements et les renforcements
- Via un suivi proactif, une communication et des informations transparentes
- Avec des informations précises sur les coupures de courant
Du service pour les sites multiples
Vous possédez plusieurs succursales ? Forts de notre expérience, nous sommes le partenaire idéal pour vous décharger de tout ce qui concerne votre énergie. Eneco vous propose une approche sur mesure :
- Un point de contact unique
- Une facturation sur mesure
- La gestion en ligne de votre portefeuille de raccordements
- La réalisation de nouveaux raccordements ou de renforcements
- Des contacts fréquents et une maîtrise d’ensemble
Un contact personnel
Chez Eneco, nous aimons le contact personnel. Vous souhaitez poser rapidement votre question à une personne qui connaît votre dossier ? Votre account manager est à votre disposition. Vous pouvez également contacter l'équipe Eneco Business Relations à tout moment pendant les heures de bureau. Un client toujours parfaitement servi : c'est ce que nous voulons !
Votre account manager
Votre account manager personnel chez Eneco connaît votre dossier sur le bout des doigts. Vous êtes ainsi assuré d'obtenir des conseils qui vous font réellement avancer et qui conviennent à votre entreprise. Votre account manager peut notamment :
- Cartographier les besoins énergétiques de votre entreprise
- Aider à maîtriser votre budget énergétique
- Réagir activement aux opportunités du marché en collaboration avec vous
- Proposer les produits les plus adaptés
L'équipe Eneco Business Relations
Votre garantie d'un service rapide et orienté vers le client, avec les bonnes réponses. L'équipe Eneco Business Relations vous décharge de tout et vous aide pour vos questions sur l'énergie.
- Comptez chaque jour sur une équipe d'experts en énergie
- Un suivi fluide et fiable de toutes vos questions
- Une communication claire sur mesure
24/7 via My Eneco Business
Où en sont ma consommation et mes coûts énergétiques ? Où puis-je trouver mes dernières factures ? Combien mon injection a-t-elle rapporté ? Vous gardez une vue d'ensemble à tout moment sur My Eneco Business. Notre outil énergétique en ligne est votre partenaire pour suivre, visualiser et comparer votre contrat énergétique. C'est aussi l'endroit où vous pouvez rapidement et facilement régler et vérifier vous-même un grand nombre de questions relatives à l'énergie.