Les clients fidèles ont droit au Comfort Bonus Professional Les clients fidèles ont droit au Comfort Bonus Professional Les clients fidèles ont droit au Comfort Bonus Professional

Les clients fidèles ont droit au Comfort Bonus Professional

En cas de problème dans vos bureaux ou en route, nous ne nous contentons pas de vous tirer d'affaire. Nous protégeons aussi votre entreprise.

Pas de souci avec le Comfort Bonus Professional

En tant qu’entrepreneur, vous avez droit à notre Comfort Bonus Professional : une formule de services qui vous décharge de toute préoccupation. Surtout aux moments où vous en avez vraiment besoin. Cette assistance vous est offerte gratuitement à vous et votre entreprise. Découvrez ci-dessous ce que recouvre le Comfort Bonus Professional et ce à quoi il vous donne droit.

Appelez 24/7 le numéro gratuit 0800 24 001

Appelez 24/7 le +32 15 299 600

Client depuis 1 mois

Lorsque vous êtes client Eneco pour votre entreprise depuis 1 mois, vous avez droit aux avantages suivants :

  • Une assistance technique si vous rencontrez des problèmes pour recharger votre voiture électrique, avez besoin d’un professionnel (plombier, serrurier ou électricien) ou d’une entreprise de déménagement. Vous pouvez vous adresser à nous 24/7. Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution, mais le prix de l'intervention sera à votre charge.
  • Une aide-ménagère après l’intervention des services d’urgence, ayant occasionné de graves dégâts des eaux dans votre entreprise. Nous enverrons une aide-ménagère pour évacuer l'excès d'eau, sécher les pièces, les nettoyer ou éliminer les mauvaises odeurs. Et ce jusqu'à 2 fois par an et pour maximum € 150 par intervention.
  • L’accès à un espace de coworking si votre bureau ou salle de réunion est inutilisable en raison de graves dommages, pour un montant maximal de € 500 par an.
  • Un audit gratuit de vos assurances, comme la responsabilité civile, l’incendie et la perte d’exploitation, les accidents (pour vous-même comme pour vos collaborateurs)… Tout d’abord, un document d'inventaire sera établi. Ensuite, une évaluation en fonction du marché actuel sera faite et optimalisée là où cela est possible.
Demandez l'audit de vos assurances

Client depuis 1 an

Lorsque vous êtes client depuis 1 an chez Eneco pour votre entreprise, votre package d’assistance est automatiquement élargi. En plus des avantages acquis une fois que vous étiez client depuis 1 mois chez Eneco vous profitez maintenant de 3 services supplémentaires :

  • Une assistance vélo pour vous-même et vos collaborateurs durant vos déplacements professionnels. Cette assistance comporte le dépannage, le transport et le rapatriement jusqu’à 2 interventions maximum par an et par numéro de client Eneco.
  • Une assistance pour les voitures 100% électriques en cas de panne, en Belgique et dans toute l'Europe. Cette assistance est valable pour toutes les voitures électriques personnelles immatriculées au nom de votre société.
  • L’intervention dans la franchise pour une voiture électrique de location dans toute l'Europe. En cas de dommage à votre véhicule électrique de location, nous vous rembourserons la franchise jusqu'à un maximum de € 500 par an.

Vous trouverez les informations et les détails dans la brochure Comfort Bonus Professional d’Eneco, les conditions générales sont consultables ici.

Questions fréquentes

 

 

S’il s’agit d’un cas concret, vous devez contacter directement Allianz Assistance pour demander de l’aide. Allianz Assistance sait que vous êtes client chez Eneco et que vous avez droit à cette assistance. Ce sont en outre des spécialistes, qui trouvent la solution parfaite pour votre problème spécifique. Vous pouvez les joindre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au numéro gratuit 0800 24 001. De l’étranger, appelez le +32 15 299 600.

Vous pouvez demander l'audit gratuit de vos assurances en complétant vos données ici. Tout d’abord, un document d'inventaire de vos assurances existantes sera établi. Ensuite, une évaluation en fonction du marché actuel sera faite et optimalisée là où cela est possible. La proposition est bien sûr sans obligation, mais elle mérite certainement d'être prise en considération pour mieux vous protéger, votre entreprise et vous-même.

Malheureusement non. Mais nous serons heureux de vous accueillir à nouveau parmi nos clients professionnels. Après seulement 1 mois en tant que client, vous avez droit, par exemple, à une assistance technique en cas de problème dans votre bureau, à une aide-ménagère après une intervention des services d'urgence et à un audit gratuit de vos assurances (sur demande). Lorsque vous êtes client depuis 1 an, une assistance vélo et pour les voitures électriques vient entre autres s'y ajouter.

Bien entendu ! Le Comfort Bonus Professional récompense les clients professionnels fidèles. Si, en tant que client professionnel, vous choisissez résolument de rester chez Eneco lorsque vous déménagez, nous serons très heureux de récompenser votre fidélité. N'oubliez pas de signaler votre déménagement via notre formulaire de contact ou par téléphone via le 078 15 62 62, afin que nous en soyons informés en temps utiles.

Le Comfort Bonus pour nos clients particuliers est entièrement axé sur les familles : l'assistance à domicile, une assistance prolongée pour l’électroménager et le paiement partiel de la facture énergétique en cas d'incapacité de travail ne présentent, en principe, que peu d'intérêt pour une entreprise. Avec le Comfort Bonus Professional, nous offrons une assistance ciblée qui est intéressante pour nos clients professionnels.

Oui, le Comfort Bonus Professional est également valable pour les clients professionnels qui n’achètent que du gaz naturel.

L’assistance n’est pas totalement illimitée. Le nombre d’interventions par an est limité aussi. Tout est expliqué dans les conditions générales.

Dans ce cas, notre partenaire Allianz Assistance vous proposera toujours, en tant que client professionnel, une assistance si vous en avez besoin. Vous devrez payer les frais vous-même, mais au moins vous êtes assuré de profiter d'un excellent service.

Pour une présentation complète, lisez attentivement les conditions générales.

Certains avantages du Comfort Bonus Professional, tels que l'assistance vélo et l'assistance voiture électrique, s'appliquent également à vos collaborateurs. Votre collaborateur crève un pneu en route vers le travail ? Ou il tombe en panne avec sa voiture de société 100 % électrique ? Il peut alors également bénéficier de l'assistance Comfort Bonus Professional. Les conditions spécifiques sont présentées dans la brochure Comfort Bonus Professional d’Eneco ou dans les conditions générales. De plus, vos collaborateurs bénéficient aussi indirectement de tous les avantages du Comfort Bonus Professional pour votre établissement.

Le Comfort Bonus Professional est totalement gratuit ! En tant que client professionnel fidèle, vous êtes très important pour nous et nous sommes heureux de vous le montrer. C'est pourquoi nous récompensons de toutes les manières possibles nos clients fidèles qui optent résolument pour Eneco. C’est pour cela que nous avons créé le Comfort Bonus Professional. Votre tarif demeurera inchangé, votre facture restera la même.

Vous n’avez rien à faire pour bénéficier du Comfort Bonus Professional d’Eneco. Lorsque vous êtes client Eneco depuis au moins 1 mois, votre trajet d’avantages Comfort Bonus Professional démarre automatiquement. Et il est entièrement gratuit.

Des experts vous viennent en aide, dans le respect le plus complet des mesures anti-corona. Ils portent des gants et un masque, respectent une distance d'au moins 1,5 mètre et désinfectent leur véhicule après chaque déplacement. Pour votre plus grande tranquillité d’esprit.