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Réductions

A quelles réductions ai-je droit?

Consultez vos réductions sur votre page de produit personelles sur My Eneco.

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Où puis-je trouver ma réduction ?

Via My Eneco, vous pouvez voir les détails de votre produit ou si vous avez une réduction active. Si vous avez reçu un décompte, vous pouvez voir d'un seul coup d’œil la réduction que vous avez reçue dans le cercle orange à la première page. Vous trouverez plus de détails sur la réduction reçue sous Coûts de l'énergie Eneco.

Vous trouverez également la réduction du Gezinsbond via My Eneco. Son paiement se fait via une note de crédit distincte que vous recevez en même temps que votre décompte.

Quand et comment vais-je recevoir ma réduction ?

Nous déduisons toujours les réductions de votre décompte. Lors de la détermination de votre montant d'acompte, nous ne tenons donc pas compte de votre réduction.

La réduction à laquelle vous avez droit en tant que membre du Gezinsbond, relève donc en quelque sorte d'une exception à la règle. Nous ne la déduisons pas de votre décompte, mais vous la recevez via une note de crédit distincte que vous recevez en même temps que votre décompte.

Pourquoi n'ai-je reçu qu'une partie de ma réduction ?

Votre réduction est toujours valable pour une période donnée, généralement un an. Si vous avez reçu un décompte pendant cette période, nous en déduisons votre réduction au prorata. Vous recevrez évidemment le reste de votre réduction sur votre prochain décompte.

Comment puis-je demander la réduction du Gezinsbond ?

Si vous êtes membre du Gezinsbond, remettez-nous votre numéro de membre via le formulaire de contact en ligne. Vous recevrez la réduction via une note de crédit distincte lorsque vous recevrez votre prochain décompte.