Sans soucis avec le Comfort Bonus
Vous êtes un client fidèle et vous profitez de notre assistance gratuit Comfort Bonus. Il s'agit d'une série de services bien utiles, qui vous déchargent de tout souci aux moments qui comptent vraiment. Découvrez ci-dessous ce que recouvre notre assistance et ce à quoi vous avez droit.
Besoin d'aide ?
Besoin d’assistance en Belgique ?
Appelez 24/7 le numéro gratuit 0800 24 002
Besoin d’assistance à l’étranger ?
Appelez 24/7 le +32 15 21 51 45
Client à partir d’1 mois
Lorsque vous êtes client depuis 1 mois, vous avez droit aux avantages suivants :
- Vous profitez d’une assistance cycliste et d'une assistance pour les voitures électriques. Si vous avez crevé un pneu, par exemple, nous venons vous dépanner en Belgique et dans toute l’Europe.
- Vous avez accès 24/7 à un réseau de professionnels. Vous pouvez ainsi toujours contacter un professionnel en cas d’urgence, et prendre un rendez-vous en cas de fuite d’eau ou de problème de clé par exemple.
Client à partir d’1 an
Lorsque vous êtes client depuis 12 mois chez Eneco, votre package d’assistance est automatiquement étendu. Vous profitez de deux services en plus de l’assistance cycliste et pour la voiture électrique :
- L’assistance prolongée pour le gros électroménager : vous bénéficiez de trois ans d’assistance supplémentaires en plus des deux ans de garantie d’usine. Grâce à Eneco, vous pouvez faire réparer gratuitement jusqu'à cinq de vos appareils en cas de panne, de leur troisième à leur cinquième année de vie.
- La garantie sur la facture d’énergie : nous intervenons partiellement dans le paiement d'un maximum de 4 factures intermédiaires si vous devenez involontairement chômeur*. Et ce jusqu’à € 300.
*Chômage temporaire ou économique exclus.
Tous les détails et infos se trouvent dans la brochure Comfort Bonus (PDF). Cliquez ici pour les conditions générales (PDF).