Service & contact

Votre interlocuteur personnel pour vos conseils d’achat et de vente. Un partenaire flexible, proactif, qui :

• fait le point des besoins en énergie de votre entreprise
• vous aide à garder sous contrôle votre budget énergétique
• réagit activement avec vous aux opportunités du marché
• vous propose le produit et le contrat les plus adéquats

Vous pouvez faire appel à nos experts en énergie pour toutes vos questions concernant l’énergie. Leur but ? Un service rapide, de qualité, sur mesure pour le client. Vous pouvez compter sur :

• une expertise à disposition au quotidien
• une communication claire
• un suivi et un traitement stricts et ponctuels de votre demande

Vous préférez régler vos questions énergétiques vous-même ?

Dans My Eneco Business vous pouvez :

• Consulter et télécharger vos factures
• Suivre votre consommation d'énergie
• Consulter les prix et indices du marché
• Planifier vos achats d’énergie

Une facturation ponctuelle, correcte et claire est une priorité pour vous et pour nous. Ce que vous pouvez attendre :

• des factures mensuelles à intervalles réguliers
• des factures soigneusement contrôlées
• un récapitulatif détaillé et clair de votre consommation d’énergie.
• des possibilités flexibles pour les ajouts à votre facture
• possibilité d’envoi via Basware et d’association avec le système comptable

Nous vous aidons pour la demande de nouveaux raccordements à l’électricité et au gaz naturel. Ce qui signifie :

• travaux de raccordement : nouveaux raccordements et augmentations de puissance
• suivi proactif, communication et informations transparentes
• informations précises sur les interruptions du réseau

Vous avez différentes filiales ? Grâce à notre expérience, nous nous occupons de tout ce qui concerne votre énergie. Notre approche sur mesure :

• un seul interlocuteur
• facturation sur mesure
• vous gérez vous-même en ligne votre portefeuille de raccordement
• nouveaux raccordements et augmentations de puissance
• contacts fréquents et maîtrise