Questions fréquentes

Qu’est-ce que le décompte annuel ?

Le décompte annuel ou périodique est le document de facturation de votre consommation, établi sur la base du relevé annuel du compteur. Vous recevez des factures d’acompte mensuelles durant l’année précédant le décompte annuel. Si le total des acomptes pour la période de consommation est inférieur aux coûts de votre consommation réelle, nous vous facturons la différence. Si vous avez payé trop d’acomptes, nous vous remboursons la différence.