Ihr Abschlagsbetrag kann sich in folgenden Situationen ändern:

Sie sind gerade erst Kunde geworden:
Wir berechnen Ihre Abschlagszahlung anhand der historischen Verbrauchsdaten Ihres Zuhauses. Wir erhalten diese Informationen einige Tage vor dem Liefertermin vom Netzbetreiber. Bei einem Neubau wird der Jahresverbrauch geschätzt, den wir von Ihrem Netzbetreiber erhalten.

Ihr Verbrauch ändert sich:
Es können immer Situationen entstehen, die sich auf Ihren historischen Verbrauch auswirken (Kauf neuer Geräte, Änderung der häuslichen Situation, …). Das hat Folgen für Ihren Verbrauch und damit auch für die Energiekosten.

Sie sind gerade umgezogen:
Dann gehen wir vom Verbrauch des vorherigen Bewohners aus. Dadurch erhalten wir ein recht zuverlässiges Bild, da Ihr Verbrauch weitgehend von der Art des Hauses abhängt, in dem Sie leben.
Wenn es sich um einen Neubau handelt, gibt es natürlich keine früheren Bewohner. In diesem Fall stützen wir uns auf einen geschätzten Jahresverbrauch, den wir von Ihrem Netzbetreiber erhalten.

Laut Jahresabrechnung erhalten Sie Geld zurück, aber trotzdem wurde die Abschlagszahlung erhöht
Es gibt Situationen, in denen der Abschlagsbetrag trotz einer Erstattung erhöht wird, zum Beispiel:

Sie haben im Vorjahr aufgrund eines milden Winters weniger verbraucht und erhalten daher eine Rückerstattung. Der neue Abschlagsbetrag ist dennoch höher, da der nächste Winter wahrscheinlich „normal“ und Ihr Verbrauch entsprechend höher sein wird.
Die zusätzlichen Kosten (Vertriebs- und Transportkosten sowie Steuern und Abgaben), die für den folgenden Zeitraum anfallen, haben sich erhöht.

Wie können wir Ihnen helfen?

Rufen Sie uns an

015 29 96 30

Meistgestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Jahresabrechnung?

Ihre Zählerstände stimmen nicht?

Wo finde ich Einzelheiten zu meiner Abrechnung

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Wie wird meine Abschlagszahlung berechnet?

Sie haben ihre Rechnung nicht erhalten oder möchten ein Duplikat anfordern

Mein Abschlagsbetrag hat sich geändert. Warum?

Was sind meine aktuellen Tarife?

Praktische Links