Barrierefreiheits-Erklärung von Eneco
Eneco verpflichtet sich, digitale Kommunikation und Dienstleistungen für alle Menschen zugänglich zu machen. Dies umfasst beispielsweise das Abschließen oder Verlängern eines Energievertrags. Wir erfüllen die relevanten Barrierefreiheitsstandards, darunter die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 des W3C in den Leveln A und AA, die Norm EN 301 549 sowie die Richtlinie (EU) 2019/882 über die Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (Accessibility Act), wie im Buch VIII,Gesetzbuch für Wirtschaftsrecht.Wir haben unsere digitalen Plattformen, die unsere Online-Dienstleistungen unterstützen, gemäß den folgenden Prinzipien verbessert:
- Wahrnehmbar
- Bedienbar
- Verständlich
- Robust
Anpassungen unserer digitalen Umgebungen
Zu den vorgenommenen Anpassungen gehören:- Die Navigation mit der Tastatur ermöglicht, um Menschen mit körperlichen Einschränkungen zu unterstützen.
- Hinzufügen beschreibender Texte zu Bildern, um die Zugänglichkeit für sehbehinderte Personen zu erhöhen.
- Verbesserung des Farbkontrasts für eine bessere Lesbarkeit.
- Strukturierung von Überschriften, um eine logische und intuitive Navigation zu gewährleisten.
- Anpassung von Texten und Layouts, damit diese auch bei starker Vergrößerung lesbar und funktional bleiben.
Engagement für zukünftige Barrierefreiheit
Digitale Barrierefreiheit ist für uns von zentraler Bedeutung, weshalb wir eine kontinuierliche Optimierung unserer Angebote und deren Konformität mit den geltenden Vorschriften sicherstellen. Zu diesem Zweck:- Organisieren wir Schulungen für unsere Mitarbeitenden zu digitaler und sozialer Barrierefreiheit, wobei die WCAG-2.1-Prinzipien in unsere alltäglichen Prozesse integriert werden.
- Führen wir Audits mit externen Experten durch.
- Investieren wir laufend in Tools, die uns helfen, die Benutzererfahrung zu verbessern.
Unterstützung und Feedback
Benötigen Sie Hilfe bei der Nutzung unserer Dienstleistungen, oder haben Sie Vorschläge zur Verbesserung unserer Barrierefreiheit? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: toegankelijkheidbe@eneco.com.Ihr Feedback hilft uns, die Barrierefreiheit unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln.