0

Veelgestelde vragen

Mijn contract is beëindigd maar ik heb toch nog een voorschot ontvangen?

Dat is mogelijk.

De facturatie loopt immers voort totdat wij de meterstanden van je netbeheerder hebben ontvangen om de eindafrekening op te maken.

Er zijn twee mogelijke opties:

  • Je kunt de voorschotfactuur betalen. Vervolgens verrekenen wij het volledige bedrag in je eindafrekening.
  • Je kunt de factuur laten annuleren. Hiervoor contacteer je best onze klantendienst via ons contactformulier.

Tip: Raadpleeg je openstaand saldo via je persoonlijke klantenzone op My Eneco.