Documents pour les particuliers
- Conditions générales (pdf)
- Conditions générales entretien chaudière (pdf)
- Carte tarifaire particuliers (pdf)
- Carte tarifaire petite consommation professionnelle (pdf)
- Contrat (pdf)
- Une vue claire sur votre acompte (pdf)
- Déménagement: Document des regulateurs sur la reprise des énergies (pdf)
- Formulaire de rétraction (pdf)
Informations utiles
Qu’est-ce que le Service de Médiation de l’Energie ?
Le Service de Médiation de l'Energie est un service fédéral et autonome ayant la personnalité juridique, compétent pour la répartition des demandes et des plaintes concernant le fonctionnement du marché d'électricité et de gaz naturel et pour le traitement de tout différend entre un client final et une entreprise d'électricité et de gaz naturel.
Adresse : Rue Royale 47, 1000 Bruxelles
Tél : 02 211 10 60
Fax : 02 211 10 69